AppleCareオンライン契約サポートはメンテナンスのため停止中です

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AppleのオンラインAppleCare契約サポートシステムは、週末にメンテナンスのため停止しています。オンラインApple Storeに最近追加されたソーシャルメディアリンクのようなシステムアップデートや変更が行われるかどうかは不明です。また、AppleCareサポート担当者もこのシステムを利用できません。

障害の影響により、週末にApple製品と一緒に購入したパッケージ版のAppleCare契約をセルフ登録することができません。また、既存のAppleCare契約が確認できないという報告がユーザーから寄せられており、弊社でも確認済みです。システムを使用しようとすると、以下の「メンテナンスのためシステムが停止しています」というメッセージが表示されます。

AppleCare契約サポートシステムに変更が加えられるかどうかは不明です。このシステムは、契約状況の追跡に関心のあるApple顧客にとってこれまで非常に役立ってきました。これまではうまく機能していましたが、一つだけ例外がありました。自動登録によって、契約内容がApple IDに期待通りにリンクされないという重大な問題が一部ユーザーに発生していたのです。私も6月にコンピュータを購入した後に同じ問題に遭遇し、解決までに1ヶ月以上かかりました。今回のメンテナンス停止によって、この問題が解決されることを願っています。

AppleCase サポートスタッフは、システムがいつ再び使用可能になるかについての予定時刻を提供できませんでした。