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AppleはBest Buyと提携し、顧客がさらに簡単にサービスや修理を受けられるようにした。

全米約1,000店舗のBest BuyでAppleデバイスの修理が可能になりました。Apple純正パーツを使用し、訓練を受けた専門スタッフがiPhoneを即日修理いたします。

Appleは比類のないカスタマーサービスで有名です。壊れたりトラブルが発生したりした製品に関するサポートは驚くほど簡単で、ほとんどの場合、非常に迅速に対応してくれます。しかし、誰もがApple Storeの近くに住んでいるわけではありません。

今なら、Apple デバイスを Best Buy ストアに持ち込むことができます。

AppleとBest BuyはBFFです

「アップルでは、​​世界最高の顧客サービスを提供することに全力を尽くしています」とアップルのAppleCare担当副社長タラ・バンチ氏は語った。

「当社は、訓練を受けた技術者のネットワークを確実に拡大する方法を常に模索しており、ベストバイの各店舗と提携して、お客様がお近くの認定修理拠点をさらに簡単に見つけられるようにできることを嬉しく思っています。」

Best Buyの全店舗が参加しており、約1,000店舗、そしてApple修理認定資格を持つGeek Squadスタッフが約7,600名在籍しています。iPhoneに問題があれば、即日修理も可能です。

追加料金はかかりません

他のApple正規サービスプロバイダと同様に、Best BuyではApple製品がApple Careに加入している場合、無償修理を提供しています。また、Best BuyではApple純正部品のみを使用しています。

「適切なデバイスの選択からAppleCareの保護の提供、そして今ではデバイスの修理のお手伝いまで、お客様のAppleニーズが何であれ、私たちはお客様をサポ​​ートすることを喜びとしています」とベスト・バイのサービス担当社長、トリッシュ・ウォーカー氏は語った。

「当社は常にAppleとの素晴らしいパートナーシップを楽しんでおり、一緒になってお客様にさらに良いサービスを提供できることを嬉しく思っています。」

誰もが20分以内にApple修理業者に連絡できる

約 1,000 の Best Buy ストアに加え、Apple は現在、米国全土で 1,800 を超えるサードパーティ認定サービス プロバイダーと提携しています。これは 3 年前の 3 倍です。

Apple によれば、米国の顧客 10 人中 8 人が認定サービスプロバイダから 20 分以内にアクセスできるようになったという。