Appleの最新アップデートにより、古いiPhone、iPadモデルでFaceTimeが使えなくなる

Appleの最新のソフトウェアアップデートにより、古いiPhoneおよびiPadモデルとのFaceTimeの互換性が失われたと報じられており、多くのユーザーがCOVID-19パンデミックの期間中、音声通話やビデオ通話ができなくなっている。

この問題は、iOS 13.4 および macOS 10.15.4 を搭載したデバイスが、iOS 9.3.5 または iOS 9.3.6 を搭載したデバイスに接続しようとした場合、あるいはその逆の場合に発生します。現時点では修正プログラムはありません。

FaceTimeのようなビデオ通話サービスは、自宅に閉じ込められ、友人や愛する人に会うことができない今、何百万人もの人々にとって非常に重要なものとなっています。私たちが最も望まないのは、これらのサービスが機能しなくなることです。

残念なことに、特定の iPhone、iPad、Mac ユーザーにまさにそれが起こっているのです。

「iPhone 11 ProとiPad Air 2を13.4にアップデートしてから、iOS 9を実行している古いiPadとFaceTimeができなくなりました。この困難な時期に高齢の祖父母が使っているものです」とアリ・カーンさんはツイッターで説明した。

「iPad Pro 2018をiPadOS 13.4にアップグレードした後、iOS 9.3.5を実行しているiPad 3を使用している両親に電話をかけると、「接続中」画面で止まってしまいます」と、Appleコミュニティのサポートフォーラムに別のユーザーが書き込んでいます。

RedditやMacRumorsフォーラムの他のユーザーも同様の報告をしている。

この問題は、Appleが3月24日に最新のアップデートをリリースしたときに初めて発生しました。iOS 13.3.1またはmacOS 10.15.3を実行しているデバイスは、引き続きFaceTimeを介してiOS 9デバイスに接続できますが、アップデート後は接続できなくなりました。

Appleは通常、問題を解決するために最新のソフトウェアへのアップデートを推奨していますが、現在も使用されている多くのiPhoneおよびiPadモデルでは、iOS 9.3.5またはiOS 9.3.6がサポート対象の最終バージョンです。これらのリリースで停止しているデバイスのリストは次のとおりです。

「この問題に関する報告を受けており、

「この問題はできるだけ早く解決しました」とAppleのサポート担当者はユーザーに説明し、エンジニアリングチームにエスカレーションすることを約束しました。

しかし現時点では、完全な解決策はなく、一時的な回避策もありません。iOS 13.4またはiPadOS 13.4にアップデートしたiPhoneまたはiPadをダウングレードすることはできなくなり、元に戻す方法はありません。

したがって、選択肢は 2 つあります。Apple が準備でき次第修正プログラムを提供するまで待つか、古い iOS デバイスを、最新バージョンのオペレーティングシステムを実行できる新しいデバイスに交換する必要があります。

現時点で不明なのは、これが単なるバグなのか、それともAppleが未知の互換性問題のために意図的に古いバージョンのiOSのサポートを停止したのかということです。Appleは明らかにそうは言っていません。

詳細について Apple に問い合わせており、返答があればこの投稿を更新します。

Oligur