JDパワー、今年2度目となるiPhoneをベストスマートフォンに選出

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Appleの中国サプライチェーン関係者は、iPhoneの出荷台数が来年も縮小すると予想している。しかし、私たちは確信していない。写真：Apple

JD Power Associates が例年通り、2013 年版ワイヤレススマートフォン満足度調査の第 2 弾を発表しました。なんと、iPhone が再びトップに返り咲きました。5 月に行われた JD Power のワイヤレススマートフォン満足度調査で、iPhone がスマートフォンの王者の座を獲得して以来、2 度目の快挙です。

しかし、この調査には興味深い結果がありました。iPhoneの満足度は、利用しているスマートフォンキャリアによって大きく異なることが判明したのです。Verizon Wirelessの顧客はAT&Tの顧客よりもiPhoneをはるかに高く評価していますが、SprintではiPhoneよりもSamsungの製品を好む顧客が多いのです。

「ティア1キャリア間でスマートフォンブランドによって満足度が異なるのは非常に興味深いことです」と、JDパワーの通信サービス担当シニアディレクター、カーク・パーソンズ氏は述べています。「これは、キャリアのサービス、そしてキャリアがデバイス上で特定の機能やサービスをどのように位置付けているかが、顧客のスマートフォン体験に影響を与えていることを示しています。」

さらに、キャリアによってスマートフォンを購入する理由は異なります。Sprintではほとんどの顧客が機能を重視しているのに対し、T-Mobileでは価格が最大の関心事となっています。興味深いですね。

出典：JDパワー