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AT&T の 3G ネットワークの信頼性に関してはほぼ全面的に悪い評判があることを考えると、Verizon の iPhone が登場すれば、不満を持ったユーザーが大量に流出するのではないかとベル夫人は震え上がるだろうと思われる。

しかし、AT&Tのラルフ・デ・ラ・ベガ社長は、いつもの傲慢さで、iPhoneがVerizonに来たらAT&Tは心配することはないだろうとJPモルガンの技術カンファレンスで一笑した。

もちろん、ベガ氏はAT&Tの優れたサービスが顧客維持に繋がるとは考えていない。むしろ、デ・ラ・ベガ氏は、AT&Tとの契約から抜け出すことがほぼ不可能であるという事実こそが、顧客がそれほど恐れる必要がない理由だと指摘した。

デ・ラ・ベガ氏によると、AT&Tの顧客の70%はファミリープランを利用しており、このプランから抜け出すのはほぼ不可能だ。さらに、顧客の40%は法人向け割引プランを利用しており、これらの顧客は節約のためにAT&Tを使い続ける可能性が高い。

AT&Tのこの見当違いな自信は、彼らにとって痛い目に遭うことになるだろう。サービス強化に努めるどころか、自社の制約的な契約で顧客を絞め殺すことに賭けているのだ。しかし、いずれそれらの契約は失効するだろう…そして、VerizonがiPhoneとハグでその場を立ち去ることになるだろう。