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Appleは、Deltaの元副社長であるボブ・クプベンス氏を採用し、オンラインリテール部門を強化しました。クプベンス氏はAppleのオンラインリテール担当副社長として新たにAppleに入社しました。

デルタ航空では、クプベンス氏は同社のマーケティングとデジタルコマース戦略に携わりました。それ以前は、ターゲット社でeコマース事業の先駆者を務めました。

2013年のAdAgeのイベントで、クプベンス氏はターゲットのような「愛されるブランド」からデルタのような航空会社に転職した際に起こった文化の変化について語った。

「以前ターゲットで働いていたんだけど、カクテルパーティーに行ってターゲットで働いているって言ったら、どんな反応が返ってくるか知ってる？」と彼は尋ねた。「『ターゲット大好き！ハグしてあげる！』ってね。カクテルパーティーでデルタ航空で働いているって言ったら、どんな反応が返ってくるか知ってる？『大嫌い！荷物をなくしたじゃないか！7時間も滑走路に待たされたんだから、ぶっ殺してやる！』ってね。愛されるブランドで働いているとなると、全然違うよ。」

アップルでは、​​クプベンス氏はバーバリーのCEOを務めた後、同社に加わった小売・オンラインストア担当上級副社長のアンジェラ・アーレンツ氏の下で働くことになると報じられている。

出典: AdAge