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フィラデルフィア・フィリーズとアラマークは、ファンがiPhoneを使って座席からビールを注文できる試験プログラムを開始した。

このサービスは、顧客が企業に条件なしでメッセージを送信できるように設計された、今春開始されたサービスである Apple Business Chat を活用しています。

フィリーズの特定の試合では、iPhoneをお持ちのファンは、前の座席の背もたれにあるバーコードをスキャンするだけで、メッセージアプリが起動し、シチズンズ・バンク・パークの売店を運営するAramarkとの会話が始まります。その後、利用可能な商品リストから商品を選び、Apple Payで決済を完了できます。

「Apple Business Chatを注文オプションとして活用することは、論理的に次のステップです。これにより、ファンが試合観戦を続けたり、友人と交流したりしながら、モバイルデバイスからシームレスに注文できる、アクセスしやすいデジタルテクノロジーを統合できるようになります」と、アラマークのスポーツ＆エンターテイメント部門プレジデント、カール・ミッテルマン氏は声明で述べています。

これはテストのため、メッセージアプリからの注文は142、143、144、145セクションのみで、フィリーズのホームゲーム10試合（7月20日～25日、8月2日～5日）に限定されます。Android版はありません。

Apple Business Chatの詳細

テキストメッセージでビールを注文するのは夢のようですが、多くの人はテキストメッセージで企業に連絡することに抵抗を感じています。電話番号を公開して、スパムメールの標的になるのを恐れているからです。

Business Chatは安全です。Apple製品であるため、ユーザーのプライバシーが保護されます。公式の説明には、「会話を開始できるのはあなただけです。会話を開始しても、あなたが共有することを選択しない限り、名前や電話番号などの個人情報はApple社には表示されません」と記載されています。

このメッセージアプリのアドオンは、iOS 11.3以降のすべてのバージョンに組み込まれているにもかかわらず、まだベータ版です。最終調整が行われている最中ですが、既に10社以上がApple Business Chatを利用しており、その中には住宅資材メーカーのThe Home DepotやLowe's、ホテルチェーンのMarriott、Hilton、Four Seasonsなどが含まれます。金融機関では、Wells Fargo、Ameritrade、American Express、Discoverなどがこの技術を使用しています。Dish Network、T-Mobile、neweggなども利用しています。Harry & Davidや1800Flowersにも含まれています。