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Apple Musicは最初の1年は厳しいものだった。数百万人の会員を獲得し、注目度の高いリリースでダウンロード記録を更新したにもかかわらず、ユーザーがサービス名の横にあるハートをクリックするのをためらう理由は依然としてたくさんある。

それは、Apple Music のハートが一体何をするのか誰もよくわかっていないからというだけではない。

しかし、ある男性はあまりにもひどい経験をし、Appleのサポート担当者から、おそらく彼女の研修では受けたことのないようなアドバイスを受けた。彼は、同じような経験を他の人にさせないよう警告するため、自身の体験をオンラインで共有した。

デザインサービスVellumのディレクター、ジェームズ・ピンクストーン氏は今週、同社のブログに、Apple Musicが自分のファイルを盗んだと主張する恐ろしい記事を投稿した。

ピンクストーン氏は、データは消えたわけではない、と断言する。置き忘れられたわけでもない。Appleは基本的に彼のコンピュータに侵入し、自社のサーバーに音楽をアップロードし、それからハードディスクからすべて削除したのだ。しかも、その量は少額ではない。ピンクストーン氏によると、Apple Musicは彼のラップトップから122GBものデータを消去したという。しかも、それは彼が購入した楽曲だけではなかったという。

「Apple Musicにサインアップすると、iTunesは私の膨大なMP3とWAVファイルのコレクションを評価し、Appleのデータベースをスキャンして一致するものを探し、元のファイルを内蔵ハードドライブから削除しました」とピンクストーン氏は書いている。「削除しました。削除したのです。Apple Musicが認識できないファイルを見つけた場合（私はフリーランスの作曲家で、自分で作った音楽ファイルをたくさん持っているので、よくあることですが）、Appleのデータベースにダウンロードし、ハードドライブから削除して、私が聴きたい時に再生できるようにしていました。他の削除した音楽ファイルと同じように。」

その通りだ。Apple Music はオリジナルの音楽を没収し、オリジナルを削除した、とピンクストーン氏は言う。

これだけでも十分ひどい状況なのに、Appleフォーラムでフラストレーションを募らせ、サポートチームに何度も電話した後、Appleサポート担当者から返ってきたのは「ソフトウェアは正常に動作しています」という保証と、この問題を回避する最善（あるいは唯一の）方法はApple Musicに加入しないことだというアドバイスだけでした。繰り返しますが、これはApple社員の発言です。

ピンクストーン氏の場合もそうだったように、どちらのケースでも原因はiCloudミュージックライブラリ機能にあるようです。この機能はファイルを同期し、設定が有効になっているデバイスであればどこからでもストリーミング再生できるようにします。ピンクストーン氏が、ミュージックライブラリが同期後にファイルを削除していたと主張しているのは懸念すべき点ですが、バックアップを取ってこの機能をオフにしておけば、多少の苦労は避けられるかもしれません。

あるいは、サポート担当者のアドバイスに従って、Apple Music をまったく使用しないという選択肢もありますが、そのためにはまだ早すぎるかもしれません。