米国の通信事業者、特にAT&Tは、今日、数十万件に及ぶiPhone 4Sのアクティベーション申請に頭を悩ませています。今朝、4Sが世界中で発売されて以来、多くの顧客がAppleの最新端末のアクティベーションを試みていますが、うまくいきません。
Sprint と Verizon のアクティベーションは順調に進んでいるようですが、AT&T は一日中失敗しています。
AT&T で iPhone 4S をアクティベートできない場合は、4S を起動して使用できるようにするためのヒントをいくつかご紹介します。
iTunesでアクティベートしてみてください
iOS 5では、iPhone本体で初期設定を行うことができます。理論的には、コンピューターに接続しなくてもiPhone 4Sの設定とアクティベーションが行えるはずです。
「iPhoneをアクティベートできませんでした」というエラーが一日中続く場合は、iTunesで昔ながらの方法でアクティベートしてみてください。iPhone 4Sをコンピュータに接続し、iTunesのアクティベーション手順に従ってください。それでもエラーが表示される可能性はありますが、試してみる価値はあります。アクティベーションリクエストが失敗した場合は、「リクエストが保留中」というメッセージが表示され、アクティベーションが完了したらAT&Tからメールが届きます。
ホットラインに電話する
AT&Tのカスタマーサポートホットラインに電話すると、iPhone 4Sのアクティベーションに役立つ情報が得られるかもしれません。通話可能な電話から「611」にダイヤルし、担当者と話すように伝えてください（オプション「0」）。
担当者に電話で新しいiPhoneを手動でアクティベートしてもらいましょう。先ほどAT&Tに電話した際、デバイスのIMEIとICCID（SIM）番号を伝える必要がありました。これらの番号はどちらも、iPhone 4Sの箱の裏側にある小さなラベルに記載されています。
私の場合、担当者はAT&Tのシステムが私の番号にダイヤルすることでiPhone 4Sをアクティベートしたことを確認しました。私は以前のiPhoneから担当者と話していたのですが、担当者は私の番号にかけた通話がすぐに留守番電話に繋がったと言っていました。つまり、私の4SはAT&Tによって正常にアクティベートされたということです。担当者と携帯電話で話していたことを考えると、どういう仕組みなのかは分かりませんが、とりあえず彼の言うことを信じてあげることにします。
担当者によると、Appleのサーバーが今日もアクティベーションで大きな問題を起こしているとのこと。1時間ほど待ってからiPhoneを再度セットアップするように言われました。これで12回目の試行です。
通話中ずっと、担当者はAT&Tのシステムが「非常に混雑」していて遅延が発生していると繰り返し主張し、何度も私の情報を入力し直さなければなりませんでした。AT&Tの皆さんはもっと早く対応すべきです。iPhone 4Sの予約注文の混乱の後では、これは本当に恥ずかしいです。
待つ
iPhone 4Sがすぐにアクティベートできなくても、世界が終わるわけではありません。他の方法がうまくいかない場合は、しばらく待ちましょう。散歩に出かけたり、運動したり、テレビを見たり、奥様にキスしたり。すぐにアクティベートできるようになります。
本日、AT&TでiPhone 4Sをアクティベートした際のご経験についてお聞かせください。アクティベートは成功しましたか？ アクティベートするにはどうすればいいですか？
