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ウォルグリーンは、店内で顧客の処方箋受付をサポートするツールとして、薬局従業員にiPadの導入を開始しました。この取り組みは徐々に展開されており、ウォルグリーンはシカゴ地域の16店舗にのみiPadを配布しています。

担当のスタッフがiPadを手に、各ウォルグリーンの店内を巡回します。iPadは、誕生日カード選びのお手伝いはしてくれないかもしれませんが、薬やその他の医薬品に関する情報は入手できます。

シカゴ・サンタイムズ紙は次のように報じている。

この健康ガイドは、シカゴ地域のウォルグリーン16店舗に常駐する新しいフルタイム従業員であり、ディアフィールドに本社を置く同社が「健康と日常生活のリソース」となることを目指す取り組みの一環だ。

「このコンセプトは、顧客が個人的な健康上の質問に対する解決策や紹介を得られる薬局とヘルスケアの『ヘルプデスク』を作ることを目的としている」とウォルグリーン社の最高イノベーション責任者、コリン・ワッツ氏は語った。

iPadプログラムは、顧客が適切な処方箋の種類について薬剤師に質問し続けることを防ぎます。iPadは、ウォルグリーンの従業員が店頭で質問に答えるためのポータブルな「ヘルプデスク」として機能します。

ウォルグリーンの健康ガイドでは、iPad を使用して、政府のデータベースから医師の評価、米国の軍人、政府職員、退職者が利用できるいわゆる「ブルーボタン」の医療記録まで、さまざまな情報にアクセスしています。

ウォルグリーンは現時点では、この取り組みを他の地域に拡大することについて詳細を明らかにしていない。