Apple、故障したiPhone 11のタッチスクリーンを交換

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最新のiPhoneは、前四半期に米国で販売されたスマートフォン10台のうち1台を占めた。 — Appleが発表したばかりのサービスプログラムでは、一部のiPhone 11のタッチスクリーンの不具合が修理される。
*写真：Ed Hardy/Cult of Mac*

Appleは金曜日遅くにiPhone 11のディスプレイモジュール交換プログラムを開始しました。これは、タッチスクリーンに問題が発生している一部のデバイスを修理することを目的としています。

Appleによると、これらのデバイスは「ディスプレイモジュールの問題により、タッチに反応しなくなる可能性がある」とのこと。

iPhone 11のタッチスクリーン問題の恒久的な解決策

交換プログラムはすべてのiPhone 11が対象となるわけではありません。対象機種をお持ちの方は、Appleサポートウェブサイトでシリアル番号を確認し、ご自身の機種がプログラムの対象かどうかをご確認ください。対象となる機種はすべて、2019年11月から2020年5月の間に製造されたものです。

シリアル番号の確認から、Appleは故障したタッチスクリーンが自社の部品サプライヤーの1社のみによって製造されたと判断した可能性が高い。他のiPhone 11には、他社製のタッチスクリーンが搭載されており、どうやら故障は発生していないようだ。特にAppleは、この問題がごく一部の製品にのみ影響すると強調している。

さらに、クパチーノは、不具合のあるタッチスクリーンはiPhone 11 ProとPro Maxには搭載されていないことを明確にしました。「他のiPhoneモデルはこのプログラムの対象外です」と同社は述べています。

ただし、iPhone 11のタッチスクリーンに問題が発生したデバイスは、Apple直営店、正規サービスプロバイダ、またはAppleリペアセンターに持ち込む必要があります。すでにiPhone 11のタッチスクリーン交換費用をお支払いいただいた方は、返金の対象となります。

iPhone 11 ディスプレイモジュール交換プログラムに参加していないけれど、デジタイザーに問題がある場合、iPhone の画面が一時的に反応しなくなる原因は他にもあります。サードパーティ製アプリケーションの不具合が原因となる場合もあります。Apple は解決策を提案しています。

現在の問題は、6年前にiPhoneを襲った「タッチ病」を彷彿とさせます。