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デスクトップ Gmail クライアント Mailplane のメーカーから新しく登場した Replies は、顧客サポートを頻繁に行う人向けに設計されたアプリです。

このアイデアは、Mailplane開発者のルーベン・バッカー氏自身のMailplaneでの成功から生まれました。彼はすぐにサポートリクエストが殺到し、同じような返信を何度も書く羽目になりました。

そこで、彼の仕事のその部分を楽にするアプリ「Replies」が登場します。

ルーベン氏は、Replies のおかげでメールがどれも同じような内容になってしまうどころか、退屈な内容を書く時間を節約し、よりパーソナルな内容を追加する時間を確保できると指摘しています。そのため、メッセージはよりパーソナルで役立つものになり、作成にかかる時間も以前より短縮されています。

便利な点の 1 つは、返信によって送信済みアイテム フォルダー内のメールがインデックス化されることです。つまり、以前に書いた返信をすばやく検索し、新しいメッセージに挿入することができます。

アプリはまもなくベータ版になりますので、試してみたい方はお知らせリストにご登録ください。