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SeedCodeは、FileMaker Pro 12およびFileMaker Go向けの、非常に優れた新しいテンプレート/アドオンを発表しました。これにより、FileMaker開発者はFileMakerデータベースシステムにリアルタイムのインスタントメッセージ形式のチャット機能を構築できるようになります。「FMChat」と呼ばれるこの新しいテンプレートは、FileMaker 12のみを使用して構築されているため、追加のバックエンドシステムは必要ありません。
FMChatは、チャット参加者同士が互いにやり取りしたり、データベースのコンテンツにアクセスしたりできるという点で特に優れています。自動化も考慮して設計されています。チャットセッションを利用して、スクリプトや自動アクションを実行できます。実行可能なアクションは、チャットの記録にリンクとして表示されます。テンプレートは様々な用途に使用できますが、例えば、発注書の承認、イベントへの招待の承諾、ヘルプデスクのケースの終了などです。
ヘルプデスクの業務といえば、FMChatはFileMakerで構築されたヘルプデスクシステムに最適なアドオンです。これは中小企業や多くの学校でよく見られるアプローチです。チャット機能は他のテクノロジーと併用することで、問題を抱えているユーザーとリアルタイムでやり取りできます。このようなリアルタイムチャットは、従来の電話サポートに比べて多くのメリットがあります。その理由の一つは、チャットを媒体として利用することで、ヘルプデスクのスタッフが複数の優先度の低い問題を同時に処理できることです。
FMChatにはチャット機能に加え、アラートや通知機能も搭載されています。添付ファイルにも対応し、安全かつ検索可能なチャット履歴も提供しています（ヘルプデスクやその他の多くのFileMakerソリューションでも優れた機能です）。
FMChatはSeedCodeが初めて開発したFileMakerアドオンではありません。同社は洗練されたFileMakerテンプレートを豊富に提供しており、企業や個人のFileMaker開発者は必要に応じて簡単に変更して新しいソリューションを作成できます。FMChatと同様に、既存のFileMakerソリューションに統合できるテンプレートもいくつかあります。
FMChatは同社のウェブサイトから329ドルで購入できる。
出典: SeedCode
経由: MacTech
画像: SeedCode
