Catalinaアップデートで一部のMacが動かなくなる

どうやら少数の Mac ユーザーから、macOS Catalina にアップグレードした後にマシンが動かなくなったという報告があるようです。

この問題の原因は、EFIファームウェアのアップデートが失敗した可能性にあると考えられています。影響を受けたすべてのユーザーは、Macを起動しようとした際にフォルダアイコンしか表示されません。

Catalinaは、Appleの最近のアップデートと同様に、初期段階での問題を抱えています。多くのアプリが正常に動作しない、一部の機能が壊れている、一部のeGPUが全く動作しなくなるなどです。

ほとんどの問題は軽微ながらも煩わしいものであり、今後のアップデートで比較的簡単に修正されるはずです。しかし、一部のCatalinaユーザーがMacを全く使えなくなってしまった問題が1つあります。

「Catalinaに『アップグレード』したばかりなのに」と、Appleの公式サポートフォーラムに誰かが書き込みました。「ノートパソコンが壊れてしまいました。『フォルダ？』のロゴしか表示されず、何も表示されません。」

「私もです」と別のユーザーが書いています。「全く同じ問題です。アップデートでロジックボードのファームウェアが破損したようで、キーの組み合わせが認識されなくなりました。」

この問題の原因は完全には解明されていませんが、何らかの破損の問題のようです。Macの起動時にフォルダアイコンが表示されるのは、通常、この破損が原因です。

一部のユーザーは、これは EFI ファームウェアの問題だと考えています。

AppleサポートからMacが「古すぎる」と断られたとされるユーザーは、サードパーティの修理業者から修理を受けることができたという。

「それで非公式のサービスに連絡したところ…ハードウェアは全てテストしてもらいましたが、問題なく動作したのですが、このマザーボードでは起動しませんでした」と彼らは書いています。「特別なツールを使ってEFIを直接プログラムしてくれたら、今は動作するようになりました。」

もしあなたのMacがこの症状に悩まされているなら、解決策があるかもしれません。しかし、それは簡単なことではありません。また、MacがAppleCareの保証対象外になっている場合は、費用がかかる可能性が高いでしょう。

私たちが知る限り、別の修正に関する報告はまだありません。

幸いなことに、この問題に悩まされているMacユーザーはごく少数（ただし増加傾向）のようです。広範囲に及ぶものではなく、特定の根本原因やパターンも見当たらないようです。

ということは、ただの運の悪さかもしれません。たまたまソフトウェアのアップデートがうまくいかなかっただけかもしれません。

この問題が発生した場合は、まずAppleサポートにご連絡ください。特にMacがまだ保証期間内であればなおさらです。Appleサポートが無料で対応できない場合は、サードパーティの修理業者に依頼すれば、より手頃な価格で修理してもらえるかもしれません。

出典: 9to5Mac

Oligur