善良な人々に1点:ベライゾン、一括払い「利便性手数料」導入計画を撤回

善良な人々に1点:ベライゾン、一括払い「利便性手数料」導入計画を撤回

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善良な人々に1点:ベライゾン、一括払い「利便性手数料」導入計画を撤回
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「利便性」手数料騒動で私と同じように動揺していたVerizonのお客様全員に朗報があります。Verizonは、顧客からの激しい反発と大量の悪評(おそらく悪評が原因でしょう)を受け、「利便性」手数料というアイデアそのものを放棄することを決定しました。一時はFCC(連邦通信委員会)が介入するかに見えましたが、それも当然です。Verizonは顧客から小銭を巻き上げようとしていただけだったのです。善意の人が得をするのは滅多にありませんが、このニュースは私を大いに笑わせてくれました。意見を表明し、最終的にVerizonに以下の声明を発表させるに至った皆様に敬意を表します。

ベライゾン・ワイヤレスは、今週初めに発表したオンラインまたは電話の一括支払いに対する手数料を導入しないことを決定した。

同社は、取引の効率化を目的としたこのプランに対するお客様からのフィードバックを受けて、この決定を下しました。当社は、お客様に当社が提供するシンプルで便利な様々な決済手段をご利用いただくよう引き続き呼びかけています。

ベライゾンの社長兼最高経営責任者であるダン・ミード氏は、ベライゾンは顧客の意見に耳を傾けることに大きな誇りを持っていると断言した(呆れた表情になる)。

Verizonでは、お客様の声に真摯に耳を傾けています。お客様のご意見に基づき、最善かつ最も効率的な選択肢をお客様にご利用いただくよう促し、現時点で料金設定の必要性をなくすことが最善の策であると考えています。

Verizonのお客様、おめでとうございます。率直なご意見のおかげで、苦労して稼いだお金を有効活用する時間を少しだけ稼ぐことができました。今回はお客様の勝利ですが、Verizonはさらに何度か意地悪な攻撃を仕掛けてくるでしょうから、お気をつけください。

出典:ベライゾン