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iOS 9 のニュース アプリはニュースを集約する点では十分ですが、実際に定期的に使用するユーザーの数を正確に推定するのはあまり得意ではありません。

上級副社長のエディ・キュー氏によれば、AppleはNewsのサービス開始以来、Newsを利用した読者の数を大幅に過小評価しており、この不正確な情報を出版社に伝えていたという。

出版社はAppleのNewsアプリにコンテンツを掲載するために料金を支払うことはありませんが、読者に関する正確な情報を得ることは、リソースの配分や広告の焦点を定める上で非常に重要です。Appleは、出版社が自社のNews広告を販売した場合、収益の全額を出版社に還元していますが、出版社に代わって広告を販売する場合は、Appleが30%の手数料を徴収します。

ウォールストリート・ジャーナルは次のように指摘している。

アップルのインターネットソフトウェア＆サービス担当上級副社長、エディ・キュー氏は、製品の他の側面に注力していたため、この（精度に関する）誤りを見逃したと述べた。同社は、問題がどのように発生したか、また、いつ修正されるのか具体的な時期については説明しなかった。

「現在、その修正に取り組んでいますが、私たちが提示した数字は実際よりも低くなっています」と彼は述べ、「正しい数字が何なのかは分かりません」としながらも、交通量を過大に数えるよりも過小に数える方が良いと付け加えた。

AppleがNewsアプリの成功を過大評価するのではなく、むしろ過小評価してきたという事実は、もちろんプラス材料ではあるが、最近ソフトウェアが批判を浴びている同社にとって、これはまたしても痛手となる。最近、ウォルト・モスバーグ氏はAppleは2016年にソフトウェアの修正に注力すべきだと記しており、同様に考えるApple顧客からのフィードバックも少なくない。

一方、出版社はアップルのニュースアプリに失望を表明しており、タイム社のCEOジョー・リップ氏のような著名人がこのサービスを痛烈に批判している。

「彼らは大量の閲覧数やトラフィックを生み出しておらず、提供しているデータもほとんど存在しない」とあるパブリッシャーは語った。「彼らは問題点を解決していると主張しており、おそらくそうなるだろう。私はがっかりしているが、諦めるつもりはない。」