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アップルのCEOは従業員に対し、同社の新しい小売販売責任者は「お客様と従業員のためにアップルで最も熱心で経験豊富な代弁者の一人」だと述べた。ティム・クックCEOはまた、ディアドラ・オブライエン氏がアップルの小売事業で培った経験についても強調した。

これらのコメントは、今朝小売店の従業員に送られたメールで発表されました。  全文は公開されています。

彼女は飛び降りたのか、それとも押されたのか？

クック氏のこのメッセージは、前小売販売責任者のアンジェラ・アーレンツ氏の退任に関する大きな疑問に答えていない。彼女は会社を去るように求められたのだろうか？

昨年はiPhoneの売上が史上初めて前年比で減少しました。クック氏はその責任を彼女に負わせ、新たな経営陣を探しているのかもしれません。

一方、CEOが今朝送ったメールはアーレンツ氏への称賛に満ちている。また、オブライエン氏が引き続き人事担当に加え、小売部門も担当することから、アップルは後任を用意していないようだ。

ティム・クック氏が小売店従業員に送ったメール全文:

チーム、

重要なリーダーシップの変更についてお知らせいたします。本日、お客様と従業員の擁護者として最も熱心で経験豊富なAppleの代表の一人である彼の昇進と、Appleの小売体験を形作る上で変革的な役割を果たしてきた、多くの人に愛され、実績のあるリーダーの退任を発表いたします。

Appleの直営店とオンラインストアを5年間率いてきたアンジェラ・アーレンツは、新たな私生活とキャリアの探求のため、4月にAppleを退職する予定です。アンジェラは、Appleの最高の人材が集結し、お客様とコミュニティに貢献できる場所としてストアを捉えるというビジョンを掲げ、リテールチームに刺激と活力を与えてきました。彼女の在任期間中、「Today at Apple」などのプログラムを通してストアでの体験が刷新され、お客様との関係はこれまで以上に強固なものとなりました。

この移行は、Appleの直営店とオンラインストアを世界最高の存在にしている価値観、そして人々の生活を豊かにするという私たちの使命を強化し、前進させる機会となります。何度も申し上げてきたように、Appleの最大の資産は人材です。このことを念頭に置き、チームを率いる最適な人物はすぐに明らかになりました。

ディアドラ・オブライエンがリテール＋人事担当シニアバイスプレジデントとして、リテールチームを統括することを発表できることを大変嬉しく思います。ディアドラはAppleで30年以上にわたり培ってきた洞察力と経験を活かし、お客様と、お客様を支える人々やプロセスとの繋がりに長年注力してきました。Apple全体で協力し合いながら、ディアドラと彼女のチームは、人々が目的意識と人間性を持ってリーダーシップを発揮できるよう支援します。

ディアドラは、Apple初のオンラインストアと直営店の企画・立ち上げに携わったチームの一員でした。彼女は、Apple直営店のエキサイティングな拡大と、それ以降のすべての製品発表に携わってきました。彼女は、小売体験がもたらす深い人間関係の価値を深く理解しており、まさにそこがAppleの真髄を体現する場であると考えています。

人事担当副社長としての立場で、ディアドラと彼女のチームは、Apple が従業員を鼓舞し、結び付け、育成し、ケアする方法に重点的に取り組んできました。これは、彼女が新たに拡大した役割において、人事チームを通じて全社的に継続していく重要な取り組みです。

今後、実店舗とオンラインでの体験を向上させる新たな方法を模索し、製品を愛するお客様とのより深い関係を築いていく中で、私たちのチームはあらゆるレベルで業界最高レベルであると確信しています。アンジェラがAppleのために成し遂げてきたすべてのことに感謝するとともに、ディアドラが新しい役割でどのような成果をもたらしてくれるのか、楽しみにしています。

小売部門の皆さん、そして世界中の従業員の皆さん、夢想家が実行者になる手助けをし、人間の可能性を広げ、人生で最高の仕事をするために尽力してくださり、ありがとうございます。

ティム