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連邦取引委員会（FTC）は、詐欺師がAppleのカスタマーサポート担当者を装って詐欺行為を働いていると警告しています。FTCは、一見正当なメッセージのように聞こえるものの、実際には個人情報を盗もうとする録音メッセージをいくつか公開しました（こちらからお聞きいただけます）。

あるメッセージでは、発信者は受信者のiCloudアカウントで不審なアクティビティを検知したと述べています。アカウントが侵害された可能性があり、セキュリティを確保するにはAppleのカスタマーサービス担当者に連絡するよう勧めています。そして、電話で担当者と繋がるオプションを提示しています。

別の例では、Amazonからの自動メッセージのように聞こえる内容で、対象のアカウントでiPhoneが注文されたと主張されます。偽の電話は、対象者が注文を行っていない場合はキャンセルするよう促します。ここでも、詐欺師は電話の相手に注文をキャンセルできる担当者に繋ぎ、電話でキャンセルする機会を与えます。

どちらの場合も、電話は完全に詐欺です。FTCは、こうした詐欺を避けるための簡単で実践的なアドバイスを提供しています。「アカウントに関する問題に関する予期せぬ電話やメッセージが届いた場合は、すぐに電話を切ってください」とFTCは警告しています。

詐欺師を信じてはいけない

いかなる状況でも、個人情報を提供したり、「カスタマー サポート」に連絡したりしないでください。

Appleアカウントに問題があると思われる場合は、直接Appleにご連絡ください。Appleの社員を名乗って電話をかけてきたからといって、本当にApple社員だと決めつけないでください。

ほとんどの人にとって、これは既にご存知のアドバイスでしょう。しかし、このようなフィッシング詐欺に騙される人は後を絶たず、それが発生し続ける理由です。今日のフィッシング詐欺はますます巧妙化しています。詐欺師は、名前や住所など、ユーザーの個人情報を驚くほど多く知っているように見える場合もあります。

繰り返しますが、これらの情報を、実際に正当な会社の担当者と話している証拠だと捉えないでください。詐欺師に金融情報を故意に渡してしまうと、銀行はあなたのお金を取り戻すのを困難にする可能性があります。

出典：連邦取引委員会