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ちょっとしたお知らせです。保証期間が切れる前に、iPhone 4に問題がないか徹底的に点検してください。現時点では、ほとんどのiPhone 4はまだ1年間の限定保証期間内ですが、その期間は長くありません。
交換が必要となる可能性のある問題の一部を以下にリストします。
- 早く摩耗したボタン
- ドット抜けが多い
- ケースの変色
- 白い出血
- 画面上の黄色い斑点
- 画面の上部または下部のバー
- Wi-Fiまたは接続の問題が続く場合は、アンテナに欠陥がある可能性があります。
- サウンドジャックの問題
- 記録されたカメラの問題
Apple製品でジーニアスバーに行かなければならないような問題が発生するたびに、他のAppleユーザーがその結果どうなるのかをほとんど理解していないことに驚かされます。例えば先週、私のiPhone 4のスリープボタンが固くなり始めました。非常に押しにくくなり、1日以内に全く機能しなくなりました。私のiPhoneはまだAppleの1年間限定保証期間内だったので（購入からまだ9ヶ月ほどです）、バックアップを取り、最寄りのApple Storeに行くことにしました。私の場合、ボタン機構の欠陥が原因で、ボタンが早期に摩耗してしまったようです。
翌日、新品（技術的には再生品ではありましたが）のiPhone 4が手元に届きました。交換は昼休み中に済ませたので、その後何か食べる時間もありました。所要時間は約45分。Genius Barにいる間、隣に座っていた女性のiPhone 4も同じ問題を抱えていることに気づきました。彼女のiPhoneのスリープボタンも機能しなくなっていたのです。待っている間、AppleがiPhoneを交換してくれるかどうか尋ねてみました。驚いたことに、彼女は「いいえ」と答えました。ところが、彼女のiPhoneも交換してもらえたのです。
少し調べてみたところ、スリープボタンがこのように摩耗するという報告がいくつかありました。ほとんどの場合、フォーラムでの会話は次のような感じでした。
困惑した iPhone 4 所有者: 「助けてください。iPhone のボタンが機能しなくなりました。」
返信投稿: 「それは残念ですね。修理に出してください。Apple が修正してくれるといいですね。」
困ったiPhone 4の持ち主：「自分で壊してしまったかもしれないので、修理してもらえないと思います。本当に分からないんです。」
返答投稿:「いや、マジで、持って行って。Apple が直してくれるよ。」
困惑した iPhone 4 所有者:「でも iPhone は AT&T ストアで買ったんですよ。」
返信投稿: 「マジで…携帯を持って行けばAppleが修理してくれるよ。」
もう困らないiPhone 4オーナー：「うわあ、Appleが修理してくれた！新しいiPhoneが届いた！ありがとう！」
欠陥とその修理方法について、誤解している人が非常に多いようですが、それも当然のことです。もしあなたのiPhone 4がこのような状態になったら、ためらわずに修理に出してください。Appleが交換してくれます。iPhoneが1年間の限定保証またはAppleCareの期間内であり、正当な欠陥が見つかった場合は、Appleが交換してくれる可能性が高いです。本当にそれだけです。
ここで私が言いたいのは、iPhone のボタンに不具合があったことではなく、保証期間が切れる前に iPhone 4 に問題がないか徹底的にチェックしてほしいということです。この記事の公開時点では、ほとんどの iPhone 4 はまだ 1 年間の限定保証期間内です (保証期間に違反がない限り)。また、今後何年も AppleCare に加入している人も多くいます。1 年間の限定保証は iPhone に付帯するため、どこで購入したか (AT&T、eBay など) は関係ありません。今こそ、iPhone 4 をよく調べて、欠陥が現れていないかどうかを確認するときです。欠陥が見つかった場合は、手遅れになる前に対処してください。修理に出す前に iPhone を必ずバックアップしてください。後ですべての設定を復元するには、再同期が必要になるからです。
注記：CultofMac.comから近日発売予定のJonathan Zschau著の電子書籍「Macの購入と所有：Appleがあなたに知られたくない秘密」にご注目ください。Macを最大限に活用するためのアドバイスが満載です。
