FTC、テクニカルサポート詐欺に騙された消費者に170万ドルを返金

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Click4Supportのウェブサイト画像 — FTCは、Click4Supportなどのサービスで詐欺被害に遭った消費者に返金を行っている。
*写真：連邦取引委員会*

米連邦取引委員会は火曜日、アップルとマイクロソフトの支援を謳う全国的な技術サポート詐欺の被害者となった約5万8000人に、総額170万ドルを超える返金小切手を送付すると発表した。

FTCはコネチカット州とペンシルベニア州の消費者保護当局と共同で、「Click4Support」という名称の会社がオンライン広告やポップアップ広告を使用し、消費者を騙して自分のコンピュータがウイルスやマルウェアに感染していると信じ込ませていたと主張している。

Click4Supportの担当者は、実際には存在しない問題を解決するために、顧客にコンピュータへのリモートアクセスを許可するよう説得していました。偽のサービスは、1回限りの料金制と長期サービスプランの両方で販売されていました。消費者は69ドルから最高2,000ドルまで請求されていました。

最終的に、FTCの記録によると、Click4Supportは顧客から1,700万ドル以上を詐取しました。FTCは2015年にClick4Supportを閉鎖しました。返金による収益は、同社から押収された資金から直接支払われています。

FTCは被害者一人当たり平均約30ドルの払い戻しを行っています。オンライン払い戻しページによると、被害者の大半はPayPalを通じて払い戻しを受ける予定です。

同局は57,813件のPayPal決済と147枚の小切手を送付している。PayPal決済の受取人は30日以内に受け取る必要があるが、小切手は60日以内に換金する必要がある。

オンライン詐欺の増加

Click4Support の事件は、オンライン詐欺の数多くの例の 1 つに過ぎず、詐欺師が数千ドル、場合によっては数百万ドルを巻き上げる前に当局が阻止するには数が多すぎる。

FTC は消費者に警告を発しています…

ポップアップ、電話、スパムメール、その他コンピュータウイルスに関する緊急メッセージが届いた場合は、すぐに対処してください。何もダウンロードせず、ポップアップに表示された番号に電話をかけず、誰にもコンピュータを操作させないでください。マルウェアをダウンロードした、またはサイバー犯罪者にコンピュータへのアクセスを許可してしまったと思われる場合は、正規のセキュリティソフトウェアを更新またはダウンロードし、コンピュータをスキャンしてください。

Appleは2017年に詐欺サポートページを立ち上げ、特に消費者が自分のApple IDが侵害されたと思われる場合に、そのような詐欺を回避するためのヒントを提供している。