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これはCult of Mac限定のコラムで、Apple Storeで働く天才が執筆。Apple Storeで働くとはどういうことか、あらゆる疑問に答えます。執筆者の匿名は厳守いたしますが、「あなたは一体誰ですか？」という質問以外、あの洗練された店舗の裏側で何が起こっているのか、何でもお気軽にお尋ねください。  

今週、私たちの Genius は、Apple での採用プロセスがどのようなものかについて語ります。また、Genius Bar で働く仕事を獲得する最良の方法や、あなたが夢見ているあのイケてる天才をデートに誘う方法についても詳しく説明します。

内部情報を知りたい質問がありましたら、ぜひお送りください。回答はCult of MacのNewsstandマガジンで最初に公開されます。件名に「genius」と入れて、newsATcultofmac.comまでご質問をお送りください。

Apple Store に採用される最良の方法は何ですか?

Appleは、製品やサービスを通じて人々の生活を豊かにすることに情熱を注ぐ才能ある人材を求めています。誰とでも気軽に会話を始められる、明るくフレンドリーな人材を求めています。ご興味をお持ちいただけましたら、履歴書を充実させ、apple.comから直営店にご応募ください。応募先のApple Storeに知り合いがいる場合は、従業員紹介を依頼してください。一度うまくいかなくても、もう一度挑戦してみてください。Apple Storeには膨大な数の応募が寄せられるため、採用イベントのオープンハウスへの招待状を受け取るには、何度か応募する必要があるかもしれません。

採用イベントは通常、大人数のグループで行われます。Appleは自社製品に精通した人材を求めていますが、何よりもまず、他の応募者、マネージャー、不満を抱えた顧客など、誰に対しても親切な対応ができる人を求めています。面接プロセスのすべてのステップに、たとえ少し堅苦しく感じても、熱意を持って参加してください。Appleのお客様に、店内外を問わず最高の体験を提供することへの情熱を必ず示してください。

二次面接に進む場合、規模は小さくなりますが、再びグループ面接になる可能性が高いです。自分の業績を自慢しすぎないようにしましょう。どうしても自慢したい場合は、チーム全体の成功について触れましょう。チームプレーヤーであることは必須です。他の人の反応に興味を示し、グループでの活動にしましょう。最高の顧客体験を提供するために、学び、チームとして働く意欲のある方は、採用される可能性が高いでしょう。

馬鹿げた屈辱的な面接プロセスにどう対処しましたか？ロボトミー手術は痛かったですか？

当時、本当に仕事が必要でした。面接をすでに経験している人と話して、どんなことが期待されるのか事前に教えてもらったんです。会社の価値観に共感できる人を求めているだろうと分かっていました。私は全てを受け入れ、彼らが聞きたがっているだろうと思ったことを言いました。みんなが拍手している時は、私も拍手しました。

何度かグループ面接を受けましたが、かなり厳しかったです。面接官とだけ対面しているのではなく、他の応募者も一緒に自分の回答を聞いていました。内定をもらえて、全てが終わって本当に良かったです。ロボトミー手術を受けたおかげで、体幹トレーニングの苦痛が少し和らいだかもしれません。

お客様とデートできますか？Geniusをデートに誘うコツはありますか？

顧客との交際はAppleのポリシーに違反します。このポリシーは従業員と顧客の両方を保護するものです。同じ従業員に何度も「サポート」を求めて来店する顧客を目にしたことがあります。従業員は確かに興味を持っているのですが、実際には従業員が実際に何かに取り組む可能性が低くなるだけです。

Genius Barで担当の技術者に一目惚れしてしまったら、率直なアプローチをお勧めします。名刺をもらって、自分の電話番号を渡すか、相手の電話番号を教えてもらえるか尋ねてみましょう。連絡できないと言われても驚かないでください。その場合は、仕事以外で連絡するように伝えましょう。Appleのポリシーに少しばかり惑わされて恋の糸口を掴むのは避けましょう。しかし、相手が仕事中なのに言い寄って、完全に断られてしまうようなことも避けましょう。