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私は Apple の歴史に夢中で、特に、スティーブ・ジョブズが今の驚異的な力を持つ人物になるまでの過程に影響を与えた人々の話を聞くのが好きです。

ジョン・スカリー氏との新たなインタビューで、元アップルCEOは、アップルに対する自身の最大の永続的影響について語った。それは、アップル製品の使用体験を同社の最重要事項の1つにするという取り組みである。

スカリーは1985年にジョブズをアップルから追い出したCEOとして多くの批判を浴びましたが、ジョブズとティム・クックの後継者としてはアップル史上最高のCEOであり、アップルについての話を聞くのはいつも興味深い人物でした。この動画では、彼がオリジナルのMacintoshの広告について、そしてなぜアップルがマーケティングにおいて他社を凌駕しているのかについて語っています。

スカリーの考えについては、以下をご覧ください。

スカリー氏がCEOを務めていたペプシからアップルが借りたものについて：

スティーブ・ジョブズと私がAppleに入社するずっと前、初期の頃、お互いを知り始めた頃、彼は開発中の新型コンピュータ「Macintosh」を、当時まだ完全には開発されていなかったにもかかわらず、私たち消費者ブランドが「コーラ戦争」、ペプシ対コークと呼ばれていたマーケティング手法を使って販売するというアイデアに魅了されていました。彼はペプシチャレンジが大好きでした。私はこう言いました。『スティーブ、私たちが学んだのは、すべては体験だということです。私たちは製品の詳細について話すことは決してなく、体験を捉えることだけを目指しています』

数年後、私たちは最初の Macintosh を発表し、スーパーボウルで「1984」というコマーシャルを制作しました。このコマーシャルで特に注目すべき点は、ハイテク製品としては、一度も製品を公開せず、製品の技術的特徴についても一切触れなかったことです。

私たちがやったのは、1984年1月24日に何か素晴らしいことが起こるという体験を売ることだった…それは史上最も伝説的なコマーシャルの一つとなったが、実はペプシで私たちがやっていた仕事からインスピレーションを得たものだった。」

Apple のマーケティングの正しい点について:

優れた体験型広告キャンペーンは今でもいくつかありますが、その中でも最も優れたキャンペーンを展開しているのはAppleです。私にとって本当に興味深いのは、SamsungとMicrosoftが広告費においてAppleをはるかに上回っていることです。それでも、誰もがAppleのCMを覚えているようです。MicrosoftやSamsungのCMを覚えていますか？Appleは常に体験を重視しています。製品のビット数やバイト数、メモリ容量といった特性について語ることはほとんどありません。

アップルがどのように体験を売っているかについての同様の理論が、元広告担当役員ケン・セガル氏によって最近提唱され、なぜアップルがベンドゲートのような論争に対してこれほどまでに並外れた耐性を示しているのかを説明している。

出典: The Loop