新しいルールにより、ワンクリックで定期購入をキャンセルできるようになる

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連邦取引委員会（FTC）は、サブスクリプションの解約を契約開始と同じくらい簡単にすることを目指しています。この政府機関は、「クリックしてキャンセル」できるルールを提案しました。このルールは、消費者が定期サブスクリプションやメンバーシップから容易に抜け出せるようにするものです。

Appleユーザーは、App Storeで登録したサブスクリプションを簡単に解約できます。ただし、他のアプリで開始したサブスクリプションの場合は必ずしもそうとは限りません。

FTCは定期購読の「クリックしてキャンセル」を提案

提案された規則は、ユーザーが通常数回のクリックでサブスクリプションに登録できる一方で、解約するには面倒な手続きを踏まなければならない企業を標的としています。解約するには、少なくとも電話をかけ、場合によっては直接訪問する必要があるのです。

「一部の企業は、消費者を騙して、もはや不要になった、あるいはそもそも申し込んでいないサブスクリプション料金を支払わせることがあまりにも頻繁に発生しています」と、FTCのリナ・M・カーン委員長は声明で述べた。「提案されている規則は、企業に対し、サブスクリプションの解約を新規登録と同じくらい簡単に行えるようにすることを義務付けます。この提案は消費者の時間と費用を節約するものであり、サブスクリプションに関するトリックや罠を使い続ける企業は厳しい罰則の対象となるでしょう。」

同庁の勧告では、オンラインでサービスに申し込める場合は、それをキャンセルするオンラインオプションもなければならないとしている。

また、消費者がサブスクリプションをキャンセルしようとする際に企業はサブスクリプションの変更を提案することが認められるが、消費者は事前にその提案を聞くことに同意する必要がある。

さらに、FTC の提案では、サブスクリプションが自動更新される前に、企業に顧客にサブスクリプションを思い出させることが義務付けられます。

この規則案の通知が連邦官報に掲載されると、消費者は電子的にコメントを提出できるようになります。