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Appleが2011年中期モデルのMacBook Airに、システムリカバリ用のMac OS X Lionのコピーが入ったUSBメモリを同梱しないという決定を下したことで、今週、同社にとってちょっとした広報上の問題となっているようだ。多くのMacBook Airユーザーが、Appleのサポートコミュニティフォーラムでこの件について不満を吐露している。

「2011年中期のMacBook AirにLion OSを再インストールしようとすると、『このバージョンのMac OS X 10.7はこのコンピュータにはインストールできません』というエラーメッセージが表示されます。再インストールするにはどうすればいいですか？」というディスカッションには、約3,675回の閲覧と88件の投稿がありました。

閲覧数が多く長文となったこのスレッドには、Mac OS X 10.7 Lion ビルド11A2063をAppleがMac App Store経由で出荷したビルド11A511にダウングレードしようとした際、またはMac OS X 10.6 Snow Leopardにダウングレードしようとした際に発生した問題に関するユーザーからの苦情が含まれています。残念ながら、これらのMac OS Xのバージョンはどちらも新しいMacBook Airと互換性がないため、インストールできません。

しかし、このことに気づいたユーザーの中には、再起動中にCMD+RでRecovery HDパーティション、またはCMD+OPT+RでLionインターネットリカバリを使用して、Mac OS X 10.7 Lionビルド11A2063を再インストールしようとする人もいました。ここから事態は興味深いものになり、一部のユーザーからMacBook Airの復元中に依然として問題が発生したという報告がありました。

Rpagat1 というユーザーが投稿した最も興味深いコメントの 1 つは次の通りです。

Chasさんの言う通りだと思います。どういうわけか、2011年モデルのMacBook Airの一部でLionビルド11A2063の取得に問題が発生しています。ログには「App Storeバージョンが見つかりませんでした。ハードコードされた1.1.1にフォールバックします」と表示されています。AppleCareサポートからは、LionのUSBメモリインストーラーを送ると言われましたが、そもそもAppleがパッケージに同梱すべきだったはずです！届くまで3～5日待たなければなりません。 

未確認ではありますが、このコメントは非常に興味深いと思います。Appleのサーバーへのアクセスに時折問題が発生していたか、あるいは他の何かが起こっていた可能性を示唆しているからです。Lionインターネットリストアには、Appleのサーバーへのインターネットアクセスと、同じサーバーによる認証という2つの条件が必要であることを覚えておいてください。後者は、ユーザーがMac OS X Lionを再インストールできる資格があることをAppleに伝えるものです。今回のケースでは、ユーザーはどちらの手順も実行できなかったようで、AppleCareは、私を含め多くの人が同梱されているべきだと考えているもの、つまりMac OS X Lionの復元ユーティリティとインストーラーユーティリティが入ったUSBメモリを送付することを提案しました。

9To5Mac の記事によると、リカバリ問題に関するフラストレーションをさらに増幅させたのは、Lion の内蔵リカバリツールを使用できない場合、AppleCare がエンドユーザーに USB サムドライブを送るという噂だった。

結局、前述のUSBスティックは2011年中期のMacBook Airユーザーには送付されないようです。このコンピューターには対応していないためです。ディスカッションフォーラムの投稿によると、2011年7月以前に出荷された旧型のMacでのみ動作するとのことです。AppleCareに問い合わせたところ、現時点では2011年7月に出荷されたMacBook AirとMac Miniのどちらにも互換性のあるUSBスティックは提供されていないとのことでした。幸いなことに、Mac OS X Lion搭載の旧型のMacユーザーは、自分でUSBスティックを作ることができます。

Lionのインターネットリカバリでユーザーが遭遇したその他の問題としては、MacとAppleのサーバー間の接続性や遅延の問題が挙げられます。私自身も、CMD+OPT+Rでインターネットリカバリを実行しようとした際に、以下の画像のようにこの問題に遭遇しました。

発生したエラーは、-1006F、-1007F、-2002Fでした。数日前にAppleCareにこれらのエラーの意味について問い合わせようとしましたが、今日現在、回答がありません。3G Mifi 2200デバイスをモバイルホットスポットとして使用して復元を実行しようとした際に、-1007Fエラーが発生しました。今回の問題は遅延によるものと思われますが、確認できていません。

2011 年モデルの MacBook Air の新製品に復元メディアを同梱しないという Apple 社の決定は、新型 MacBook Air の復元問題に関するユーザーからの苦情が高まっているため、この決定がコンピューターメーカーにとって逆効果になる可能性がある。

Macの復元に使えるUSBメモリがないため、ディスカッションフォーラムではユーザーが団結して解決策を模索しています。Mac OS X 10.7 Lionビルド11A2063をキャプチャしてUSBメモリを自作する方法を見つけたと主張する人もいれば、自分のやり方がうまくいくと同意する人もいます。私はまだ試していませんが、多くのユーザーが、他のMacユーザーに対し、https://www.apple.com/feedback からAppleにフィードバックを送り、この状況に対する不満を訴えるよう呼びかけています。

AppleのLionインターネットリカバリは良いアイデアに見えるかもしれないが、世界はまだコンピュータのリカバリをAppleに委ねる準備ができていないようだ。私を含め、ユーザーはインターネット接続の有無に関わらず、いつでも好きな時に自分でコンピュータを復元できる方を望んでいる。

Lion Internet Recoveryの現状や将来について、どう思われますか？Macを復元したいのにインターネットにアクセスできない場合はどうしますか？コメント欄であなたの考えを共有してください。