Appleが壊れたApple Watchを交換できない理由

Apple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2の販売禁止は、Appleの破損品交換能力にも影響を及ぼします。12月25日以降、AppleはSeries 6以降の破損したApple Watchの交換品を顧客に送付できなくなります。

Appleは、スマートウォッチに搭載された健康関連センサーにより特許侵害の疑いで訴えられている。クパチーノと医療技術企業との間の長年にわたる係争は、ついにApple Watchの販売と輸入禁止にまで至った。

Apple Watchの禁止は新モデルの販売と旧モデルの修理に影響

アップルは、カリフォルニア州アーバインに本社を置くマシモ社とその子会社であるセルカコア・ラボラトリーズ社との法廷闘争を続けている。特許侵害の疑いのあるのは、血中酸素濃度を測定する光パルスオキシメーターである。

この技術はApple Watch Series 6で初めて搭載されたため、2020年以前に購入されたデバイスでさえ特許侵害の対象となる。また、Appleは顧客に交換品を発送できないことも意味する。

ブルームバーグは次のように報じている。

Appleのカスタマーサービスチームは、Apple Watch Series 6以降、保証期間外のモデルは交換しないとの通知をメモで受け取った。つまり、例えば画面が壊れていても、Appleに修理してもらうことはできないということだ。

多くの修理において、Appleはお客様のApple Watchを修理して返送するのではなく、交換品を送付します。これははるかに早いのですが、現在では許可されていません。

修理制限は、Apple Watch Series 6以降、およびApple Watch Ultraの両バージョンに適用されます。ただし、このリストにはApple Watch SEモデルは含まれていません。これらのモデルには、Masimoが特許を保有する血中酸素センサーが搭載されていません。