iPhone所有者、爆発疑惑で法的措置を検討

ニュース

iPhone XS Maxが爆発 — iPhone XS Maxを3週間後に見たら、こんな風にはならないはず。
*写真：J. Hillard/iDrop News*

オハイオ州の男性は、購入から3週間経ったiPhone XS Maxがポケットの中で爆発したとして、Appleに対する法的措置を検討している。

J・ヒラードさんは、iPhone XS Maxから異臭が漂い始めたと報告しています。ポケットの中に「かなりの熱」を感じたそうです。最終的に彼はAppleから新しいデバイスを受け取りましたが、お尻に火傷を負いました。

1,200ドルのスマートフォンなら、少なくとも1年は使えるはずだ。もしかしたら2、3年も使えるかもしれない。しかし、ヒラード氏の場合、XS Maxは購入から1ヶ月も経たないうちに最悪の形で故障してしまったという。

事件は12月12日、ヒラード氏の昼休み中に起きた。

iPhone XS Maxが爆発的に普及

ヒラードが最初に気づいたのは異臭で、続いてポケットに焼けるような感覚が走った。そしてすぐにズボンから煙が噴き出し始めた。

「休憩室に女性がいたので、部屋から出なければなりませんでした」とヒラード氏はiDrop Newsに語った。「私は会議室に駆け込み、できるだけ早く靴とズボンを脱ぎました。会社の副社長が消火器で火を消し止めてくれました」

ヒラードさんは、ズボンに穴が開き、靴と衣服に消火器のような跡が残り、「ズボンのポケットがあった臀部のあたりに痛みと炎症が残った」と話している。

彼はまた、「大量の煙」を吸い込んだと主張している。

Apple Storeは役に立たないことが判明

その日の遅く、ヒラードさんは溶けたケースとスクリーンプロテクターをつけたXS Maxを地元のアップルストアに持ち込み、店長に状況を説明した。店長は上級技術者を派遣すると言った。

「カスタマーリレーションズからの電話を待っていると伝えましたが、技術者からは溶けた携帯電話について何も説明してもらえませんでした」とヒラードさんは言います。「20分ほど従業員と話をして質問に答えた後、彼女は私のプロフィールを表示しようとSIMカードを抜きましたが、SIMカードは溶けてしまっていました。」

ヒラード氏は、店舗の奥でアップルの「安全チーム」が彼のデバイスを検査している間、40分間「全く反応がない」まま待たされたとされている。最終的に彼はマネージャーに、自分の携帯電話で従業員の居場所を確認するよう頼んだ。

「従業員は既に梱包された携帯電話を持って戻ってきて、エンジニアリングチームに送り返すと言いました」と彼は回想する。「するとマネージャーが私のところに来て、交換用の携帯電話を受け取るにはこれが唯一の方法だと言いました。」

ヒラードさんは何らかの理由でXS Maxを手放したくなかったようで、壊れた端末と交換品を持たずに店を後にした。その後、AppleCareに連絡して更なるサポートを求め、医師の診察と「書類作成」を依頼した。