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Google Duplexは、素晴らしいと同時に、少し不気味だと感じる人もいる。合成音声通話でレストランやホテルの予約ができるこのサービスは、iPhoneとiPadでも利用できるようになった。

Duplex は人間の音声習慣を非常に忠実に模倣するため、不安を感じることがあります。

現実世界のチューリングテスト

Googleは、自動音声通話技術「Duplex」について企業向けに発表しました。「お客様はGoogleアシスタントに、予約や営業時間の確認といったタスクを代わりに電話をかけてもらうことができます。アシスタントはお客様に必要な情報を確認し、お客様のリクエストに応えるために企業に電話をかけます。」

Duplexが昨年初めて発表された際、通話相手にAIと話していることを伝えませんでした。その代わりに、システムは時折間を置いたり「えーと」といった口調で、できるだけ人間らしい会話をしようとしました。しかし、反発を受け、Googleは現在、企業に対し、相手がコンピューターと話していることを伝えています。

このプロセスはビデオで説明されています:

これまでDuplexはGoogle Pixelスマートフォンと米国の一部の州でのみ利用可能でしたが、現在ではiPhoneと最新のAndroid、そして43州で利用可能となっています。

iPhoneの場合は、無料で使えるGoogleアシスタントアプリが必要です。Googleなので、あらゆる取引に関するデータはほぼ確実に広告主に販売されるでしょう。