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ジョナサン・ツァウ

Apple は 2008 年 7 月 11 日に iPhone 3G をリリースしました。つまり、早期購入者には 1 年間の保証期間が切れるわずか数週間前に購入できることになります。

これはどういう意味でしょうか？ つまり、iPhone をよく確認して、お近くの Apple Store に持ち込んで交換品を入手するのが最善策かどうかを判断する必要があるということです。

iPhoneには少なくとも18の既知の欠陥があり、Appleはこれらすべてに対して端末の無償交換を義務付けています。これらはすべて、iPhoneが正常に動作しているかどうかを確認するためのテスト方法を含め、次の数ページで詳しく説明されています。

Apple が交換の理由とみなす問題には、細かいひび割れ、画面の変色、ドット抜け、不安定な WiFi、不具合のある GPS、割れたスピーカーなどがある。

大切なiPhoneにこれらの問題が発生している場合は、お近くのApple Storeに行って交換品を受け取る前に、以下の内容を読んで適切な準備を整えてください。手遅れになる前に急いでください。

この記事の目的は 2 つあります。1 つは、平均的なiPhone 所有者が、Apple の 1 年間の保証に従って iPhone の交換を希望するかどうかを判断できるようにすること、もう 1 つは、平均的なiPhone ユーザーが iPhone を交換するプロセスに備えることです。

古い iPhone を交換するべきでしょうか?

iPhoneをGeniusに持ち込む前に、必ず3つの質問に答えてください。まず、iPhoneに正当な欠陥による問題があるのか​​？次に、iPhoneの保証期間はまだ切れていないのか？（2008年7月11日にiPhoneを購入された場合、7月10日が保証期間の最終日です。）そして、本当にiPhoneを交換したいのか？最終的にはご自身で判断し、正直に判断する必要があります。偽りの理由で新しいiPhoneを入手しようとするのは、お客様にとって最善の策ではありません。

結論から言うと、もし本当にiPhoneに欠陥があると思うなら、Appleの1年間の保証期間内に修理または交換を要求する権利があります。それでは、一緒に考えていきましょう。

問題を欠陥に変えます。

iPhoneをよく見てみましょう。必要であれば虫眼鏡も用意してください。どんなに些細な問題に見えても構いません。この記事では、「問題」とはiPhoneのあらゆる欠陥を指します。

iPhoneを交換したい場合は、問題が欠陥でもあることを証明する必要があります。「欠陥」とは、 iPhoneの所有者の過失や不注意に起因しない物理的な欠陥 を指します。つまり、欠陥とは、iPhoneの設計上の欠陥または製造工程の不備に完全に起因するiPhoneの問題を指します。

ハードウェアの問題は、欠陥として主張するのが最も簡単です。水濡れや外傷といった明らかな損傷の証拠がない限り、iPhoneを分解して多くの部品を一つ一つ診断することは不可能だからです。つまり、Geniusは通常、新しいiPhoneを提供するだけです。

次にやるべきことは、地元の Apple Store に行く準備をすることです。