Apple は Sears をクールにできるのか?
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Apple は Sears をクールにできるのか?

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Apple は Sears をクールにできるのか?
シアーズ

歴史は古いが、今では経営難に陥っている小売業者シアーズは、クールな店舗で知られているわけではないが、同社は iPad と iPod の大規模な導入によってそれが変わることを期待している。

シアーズ・ホールディングスは、顧客が不満を抱いて他店に行ってしまう前に、販売員が在庫を確認し、オンラインで商品を注文し、商品情報にアクセスできるようにすることで、販売員のトレーニングと生産性向上を図るため、全国450店舗にアップルの洗練されたデバイスを導入している。

シアーズは、店舗にApple製品を導入した最新の企業です。非常にクールな顧客体験モデルからレジの置き換えまで、小売業は刻々とカップヌードル化が進んでいます。シアーズは小売体験の面でAppleから学ぶべき点が多く、シアーズにおけるApple製品の陳列が不十分だったことが、2001年にAppleが独自のチェーン店を立ち上げるきっかけになったと言われています。

顧客を維持するために、シアーズは無料Wi-Fiアクセスも提供し、全体的なショッピング体験をつまらないものから素晴らしいものに変えるためのアプリや機能を開発する予定です。

「これは単にクールな新デバイスだけではありません」と、シニアバイスプレジデント兼リテールサービス担当プレジデントのデイドラ・メリウェザー氏はプレスリリースで述べた。「これは、お客様を第一に考え、店舗内でのショッピング体験全体を向上させるためのものです。」

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