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別の開発者は、無料トライアル後にユーザーにサービス料金を自動請求することを拒否したためにアプリのアップデートが拒否されたと述べ、App StoreでのAppleの支配的な態度を非難している。

「[アップルは]キャンセルを忘れた顧客から搾取する選択ができるが、私たちは自社の顧客に対して同じことはしない」とヨガアプリのダウンドッグは最近のツイートで述べ、これは越えることのない一線だと主張した。

うわあ！無料トライアル終了時の自動課金を拒否したせいで、Appleが最新のアップデートを拒否したみたい。Appleは解約を忘れた顧客から搾取する権利があるけど、私たちは自分の顧客から同じことをするわけにはいかない。これは絶対に越えられない一線だ。pic.twitter.com/s9HwD4ay4h

— ダウンドッグ（@downdogapp）2020年6月30日

続くツイートで、アプリ開発者はもう少し詳しい状況を説明しました。「過去に自動課金のトライアルを試したことがありますが、その結果、(1) 製品を試すユーザーが減少し、(2) キャンセルを忘れたユーザーからの返金リクエストが大量に発生し、(3) Appleが返金を認めないと説明しても、ユーザーは完全に信じてくれない、という結果になりました」とDown Dogの開発者は述べています。

彼らは、Appleが、料金を請求されたくない場合は試用期間終了の少なくとも24時間前までにキャンセルするようユーザーに求めるなどの戦略を採用しているため、これは「特に悪い」と述べています。また、Appleは設定画面でキャンセルオプションを見つけにくくしているとも主張しています。

最新のApp Storeの苦情

AppleのApp Storeにおける行動に関する今回の苦情は、Appleにとって重要な時期に寄せられた。最近、メールアプリ開発会社のHeyは、AppleがAppleのプラットフォームを通じてプレミアムサブスクリプションを販売しなければApp Storeからアプリを削除すると脅迫し、「ギャング」のように振る舞っていると非難した。これはAppleに利益の一部をもたらすことになる。

Appleはその後、今回のような軽微なルール違反があった場合、開発者のアプリアップデートを拒否することは今後しないと発表しました。また、開発者が決定に異議を申し立てることができる新たなポリシーも導入しました。

一方、AppleのApp Storeの統制は、欧州で独占禁止法違反の調査を引き起こしました。Appleは米国でも同様の調査を受ける可能性があります。

AppleのApp Store運営方法について、あなたはどう思いますか？権力を乱用しているのでしょうか？それとも、Appleが適切と考えるルールを自由に適用できるべきなのでしょうか？ぜひ下のコメント欄であなたの考えをお聞かせください。