スティーブ・ジョブズは「馬鹿げた」Genius Barは失敗するだろうと考えていた

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アップル・ジーニアス・バー — アップルストアの定番商品がほぼ消滅した。
*写真：アップル*

Genius Barでの素晴らしいサポートは、私たちの多くがMacを買い続ける理由の一つですが、Apple Storeではほとんど販売されませんでした。スティーブ・ジョブズはそのアイデアを「馬鹿げている」と考え、元小売部門責任者のロン・ジョンソンに「失敗するだろう」と告げました。

ジョブズ氏が2001年に世界初のApple Storeを紹介したとき、彼はGenius Barが「店内で」サービスを提供し、MacやMacと一緒に使用している周辺機器に関するあらゆる質問に答えることができると熱く語った。

https://youtu.be/xLTNfIaL5YI

しかしジョンソンが最初にこのアイデアを思いついたとき、ジョブズはそれを嫌った。

「私が出社してスティーブにジーニアスバーのアイデアについて話した時のことを覚えています。彼は『そんなの馬鹿げている！絶対にうまくいかないよ！』と言いました」とジョンソン氏はRecode Decodeポッドキャストで語った。

ジョブズは言った。「ロン、君の考えは正しいかもしれないが、大きな欠陥がある。テクノロジーに精通していて、しかも人との繋がり方を知っている人に会ったことがない。彼らは皆オタクだ！ここはギーク・バーと呼べばいいじゃないか。」

ジョンソンはジョブズが間違っていると確信していた。「スティーブ、今の20代の若者は全く違う世界で育ったんだ」と彼は言った。「彼らは皆テクノロジーに精通している。そして、そういう人たちが店で働くことになるんだ」

ジョブズはGenius Barが「正しいアイデア」かもしれないと認めたものの、当時の技術に精通した人々が、Apple Storeで助けを求めるユーザーとコミュニケーションをとることができるとは確信していなかった。しかし、その確信は長くは続かなかった。

翌日、ジョブズはAppleの弁護士に「Genius Bar」の名称を商標登録するよう指示しました。最初の店舗がオープンして以来、この名称はApple Storeの定番となっており、16年経った今でも、このレベルのサポートを小売店で提供できる企業はほとんどありません。

ジョニー・アイブによって再設計された新しいApple Storeでは、Genius BarがGenius Groveに変わり、地元の木々の下で専門家が来店客と交流する場となっています。アイブのビジョンは、Apple StoreをAppleファンにとってより居心地の良いコミュニティに変えることでした。