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Apple の最初の腕時計は、同社の最初のスマートフォンが発売されたときと同じくらいの速さで賞を獲得し始めている。

JD Power は、フィットネスバンドデバイスの満足度に関する年次調査で、Apple Watch が他のどのスマートウォッチよりも顧客から高い評価を受けており、世界で最も愛されているウェアラブルデバイスであることを発見しました。

JD Power の 2016 年レポートでは、使いやすさ、快適さ、バッテリー寿命、電話機能、価格、強度/耐久性、ディスプレイ サイズという 7 つの要素を調査して、過去 12 か月以内に購入されたウェアラブルおよびスマートウォッチの顧客満足度を測定しています。

最終的に、Apple Watchが1000点満点中852点を獲得してトップとなった。Samsungは、幅広いフィットネスバンドのラインアップで842点を獲得し、Appleに次ぐ結果となった。

「デバイスメーカーは、機能に見合った価値ある価格で、信頼性の高い製品を提供することに注力することが重要です」と、JDパワーの通信・メディア・テクノロジー部門シニアディレクター、カーク・パーソンズ氏は述べています。「早期にこれを実行する企業は、顧客満足度、顧客ロイヤルティ、そして再購入意向を高める機会を増やすことができるでしょう。」

サムスンのスコアは、業界平均の満足度スコア847を下回っています。JD Powerは、成長著しいテクノロジー分野であるスマートウォッチに関する意見を約3,000人のスマートウォッチユーザーを対象に調査しました。最も多かった苦情はスマートウォッチのバッテリー寿命に関するもので、全顧客の約20%がバッテリーまたは充電に関連する問題を1つ以上経験したと回答しています。