ロウズ、顧客と従業員向けにMyLowes iPhoneアプリを開発

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便利屋チェーン「ロウズ」は、DIY愛好家向けの新たなツールを計画しています。週末のDIYプロジェクトに必要なアイテムと自宅のレイアウトを保存できるiPhoneアプリです。また、ロウズの従業員4万2000人にもiPhone 4が配布され、顧客の注文を受けたり質問に答えたりできるようになります。

10月に提供開始予定のMyLowe'sアプリでは、顧客は「取引状況の監視、自宅の部屋ごとのプロフィール作成、店舗従業員とのプロジェクトプランニング」が可能になるとブルームバーグは報じている。各店舗には約25台のiPhone 4が配布され、従来のスキャナーに代わることになる。

この動きはホームセンター大手のホーム・デポに追いつくためのものだが、iPhoneの導入は従来の競争をはるかに超えるものだ。「競争は忘れてください。私たちは顧客心理に追いつこうとしているのです」と、ロウズの最高情報責任者マイク・ブラウン氏はニュースサイトに語った。

2010年、ホーム・デポはモトローラの携帯端末とMyHomeDepot.comサイトの開設に6,000万ドルを投じました。iPhoneやiPod touchで買い物をするロウズの顧客の増加に対応するため、同社は店舗のアップグレードを計画しており、利用可能な帯域幅の増強とWi-Fiの導入を進めています。