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サムスン社にとって悲惨な Note 7 事故 ― 爆発事故により同社は出荷済みの 250 万台すべてを回収するに至った ― は、アップル社に先んじようと急いだ結果だったと報じられている。

新たな報道によると、サムスンは、比較的退屈なiPhone 7になりそうなことにビジネスチャンスを見出し、がっかりしたiPhone購入希望者にアピールできると思われる携帯電話を発表して速度記録を破ることを決めたという。

ブルームバーグは、サムスンが「多数の新機能にもかかわらず、サプライヤーに厳しい納期を迫ったと、直接事情を知る人物が語った」と伝えている。

この記事では躁病のプロセスについて詳しく説明します。

発売日が近づくにつれ、サムスンとサプライヤーの従業員は労働時間を伸ばし、睡眠時間を削って対応した。争奪戦は珍しいことではないが、今回はサプライヤーにとって例年以上のプレッシャーがかかり、他の顧客よりも厳しい圧力がかかったと、事情を直接知る関係者は語った。

あるサプライヤーは、サムスン社員との作業は今回特に困難だったと述べています。仕様や作業フローについて何度も変更があったためです。通勤時間を削減するため、一部のサムスン社員はオフィスで寝泊まりし始めたとサプライヤーは述べています。

結局、もちろん全て無駄になってしまった。Galaxy Note 7はその機能で非常に好評を博したが、「あの素晴らしいサムスン製スマホ」というよりは、「発火し、家族のジープを全焼させるなど、数々の災難を起こしたあのスマホ」として記憶されるだろう。

一方、iPhone 7は、控えめに約束し、期待以上のものを提供するというAppleの戦略を引き続き実現しており、今ではこの端末の刷新を本気で失望と呼ぶ人はほとんどいない。

今日の報道が正しければ、これはサムスンが競争優位性を獲得するために行った不正行為の新たな例と言えるでしょう。ただ、今回の事件は単なる企業による不正行為ではなく、顧客に深刻な損害を与える可能性を秘めていました。

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