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AT&Tは、2年連続で、年次満足度調査において米国最悪の通信事業者としてランク付けされた。

消費者レポートによると：

米国の主要4社の携帯電話標準サービスプロバイダーのうち、今年の評価でもVerizonが最高得点を獲得し、Sprintが僅差で続きました。回答者は、テキストメッセージとデータサービスの満足度、そしてスタッフの知識において、Verizonに非常に高い評価を与えました。

Tモバイルはベライゾンやスプリントより下位だったが、より高額なAT&Tよりは格段に良い評価を維持した。AT&Tは最近、より優れたライバルとの合併を求めるFCCへの申請を取り下げた。

「当社の調査によると、プリペイドや小規模な標準サービスプロバイダの加入者が、携帯電話サービスに全体的に最も満足していることがわかりました」と、コンシューマー・レポートのエレクトロニクス担当編集者、ポール・レイノルズ氏は述べています。「しかし、これらの通信事業者は誰にとっても最適なわけではありません。地域限定の事業者もあり、プリペイド事業者はスマートフォンの提供が少ない、あるいは全く提供していない傾向があります。大手通信事業者は依然として多くの消費者にとって主要な選択肢であり、顧客満足度には大きなばらつきがあることが分かりました。」

もちろん、これらは iPhone 4S がほとんどの Android 携帯より劣っていると断言した同じ冗談屋たちなので、もしあなたが AT&T の満足した顧客であれば、あまり疑ってかかる必要はありません。