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昨日、多くの人が本当に自分のテクノロジーをオフィスに持ち込むオプションを望んでいるのかを問うレポートを取り上げました。このレポートでは、メディアの熱狂やCIOやITリーダーによるBYODプログラムへの幅広い関心にもかかわらず、個人のiPadやiPhoneをオフィスに持ち込む権利を強く求めているのは従業員の5人に1人程度に過ぎない可能性があることが明らかになりました。

もしそうなら、なぜこれほど多くのユーザーが BYOD モデルに対して躊躇したり、敵対したりするのでしょうか?

理由は個人の好みや雇用主の企業文化によって異なりますが、BYOD に関してはユーザーが抱く普遍的な懸念がいくつかあります。

IT 部門が特定の機能へのアクセスを制限する可能性– これはおそらく、従業員が抱える最大の懸念事項でしょう。モバイルデバイス管理は依然として多くのモビリティイニシアチブの要となるため、多くの企業では、従業員に対し、選択した MDM サービスに個人所有のデバイスを追加し、デバイスにサービスエージェントをインストールすることを義務付けています。これは、IT 部門がデバイス上のポリシーを決定できることを意味します。これは、デバイスのロック解除にパスコードを要求するといった基本的なものから、より高度なものまで多岐にわたります。iOS の MDM 機能では、App Store へのアクセス、カメラの使用、iTunes で不適切なコンテンツとしてタグ付けされたコンテンツの再生、iCloud へのバックアップ、さらには iPhone 4S での Siri の使用まで、IT 部門がブロックできる制限はほんの一例です。新しい iPad にお金をかけた後では、こうした制限は受け入れがたいものとなるでしょう。

即時リモートワイプ機能– 紛失または盗難にあったデバイスから全データをリモートで消去する機能は、IT部門にとって重要なセキュリティ機能です。これは、2008年にExchangeサポートと共にiPhoneに追加された最初のエンタープライズ機能の一つでした。しかし、ユーザーにとっては、iPhoneやiPadにバックアップされていない個人コンテンツがかなり多く保存されている可能性があります。写真や動画、GarageBandのプロジェクト、個人メール、ゲームの進行状況など、ほぼあらゆるコンテンツがこれに該当します。誰かがそれらのコンテンツを勝手に削除できると知ると、少し不安になります。iPhoneの紛失を報告したのに、数分後にソファのクッションの間に挟まっていて全データが消去されていたら、誰も望まないでしょう。

先月の CITE カンファレンスで議論された解決策の 1 つが「リモート ロックしてからリモート ワイプする」というアイデアであったことは注目に値します。これは、デバイスの紛失が報告されると IT 部門が直ちにそのデバイスをロックしますが、所有者がデバイスを探す時間を与えるために、デバイスをワイプする前に少しの間 (3 時間以内が一般的な時間枠のようです) 待つというものです。

IT部門が個人データを盗み見るのではないかという懸念– もう一つの大きな懸念は、IT部門が管理対象デバイス上の個人データを閲覧するかどうかです。これは多くの場合、必要以上に大きな懸念となる可能性があります。MDMソリューションでは、通常、管理者が個人のメールや写真にアクセスしたり、iPadの画面をリモートで監視したりすることはできませんが、従業員はそれに気づいていない可能性があります。それでも、MDMの監視機能を使用すれば、IT部門はインストールされているアプリ、デバイス名やハードウェアの詳細、空き容量など、ユーザーが共有に抵抗を感じる可能性のある詳細情報を確認できます。

個人経費の増加の可能性– 組織やBYODの条件によっては、ユーザーはデバイスを業務で使用することに関連して、自己負担の経費が発生する場合があります。最も顕著な例としては、アプリの費用と3G/4Gデータ使用の費用が挙げられます。堅牢なBYODプログラムには、AppleのVolume Purchase Planまたは払い戻しシステムを利用して会社が費用を負担するアプリが含まれている場合があります。ただし、これは必ずしも保証されているわけではなく、たとえそうであったとしても、ユーザーは雇用主が提供するアプリ以外のアプリの方が良いソリューションだと感じるかもしれません。モバイルワーカーにとってより大きな懸念事項は、業務に関連する通話とデータの費用です。データ通信料は、全体的なコストが高く、業務でのデータ使用を経費として計上することが現実的ではないため、より大きな懸念事項となることがよくあります。

勤務時間外の作業の奨励– BYODプログラムを避ける最大の理由の一つは、健全なワークライフバランスを維持したいという思いでしょう。BYODプログラムは、自宅とオフィスの境界線を曖昧にし、勤務時間外にプロジェクトに取り組んだり、電話やメールに対応したりすることが含まれる可能性があります。個人用デバイスの使用を避けることは、従業員が仕事の時間を自宅に持ち帰りたくないという意思を明確に示す一つの方法です。

企業が BYOD イニシアチブの推進に真剣に取り組んでいる場合、IT リーダーと経営陣は、従業員が参加したくない理由を考慮し、その対処方法を検討する必要があります。