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1983年、スティーブ・ジョブズは、ビジネス界で最も有名な言葉の一つで、ペプシの幹部ジョン・スカリーをアップルに誘った。「残りの人生を砂糖水を売って過ごしたいですか、それとも世界を変えるチャンスが欲しいですか？」

ジョブズとスカリーは共同CEOとしてAppleを率い、最先端技術（初代Mac）と最先端の広告（1984年の有名な広告）そして世界トップクラスのデザインを融合させました。しかし、関係はすぐに悪化し、スカリーは今日、取締役会での経営権争いの末、ジョブズを辞任に追い込んだことで最もよく知られています。

今回、スカリー氏が初めて公の場でスティーブ・ジョブズとその成功の秘訣について語る。1993年に同社から追放されて以来、スカリー氏がスティーブ・ジョブズについて語るのはこれが初めてだ。

「創業当初、スティーブと一緒に働いていたことで、製品開発とマーケティングに関する多くの教訓を学びました」とスカリーは語る。「何年も経った今でも、彼が創業当初の理念を貫き通しているのは本当に素晴らしいことです。」

彼はこう付け加えた。「スティーブの根本原理に変化は見られません。ただ、彼はどんどん上手くなっているだけです。」

スカリー氏は当初、自身の弟子であり指導者でもあったアップル社の元パートナー、スティーブ・ジョブズ氏について話すことに消極的だった。

「最近はスティーブとは一切連絡を取っていません」と、スカリーは面談を設定する最初のメールで言っていました。「彼は22年前にアップルから追い出されたことを今でも怒っています…彼を怒らせるつもりはありません…アップルでの経験はもう過去のこととなり、私は自分の人生を歩み続​​けています。宣伝も求めていませんし、何か恨みを抱くつもりもありません。」

私はジョブズの大ファンで、裏をかくことに興味はないとスカリーを説得した。私が知りたかったのは、彼がどうやってそれをやっているのかということだった。

90分間の会話の中で、スカリーはジョブズの第一原則を明かしました。以下は、スカリーの言葉でスティーブ・ジョブズが優れた製品を開発するための方法論です。

1.美しいデザイン– 「私たちは二人とも美しいデザインを信じていましたが、特にスティーブはユーザー体験という観点からデザインを始めるべきだと考えていました…私たちはイタリアのデザイナーを研究していました…イタリアの自動車デザイナーに注目していました。彼らが手がけた車のデザインを徹底的に研究し、フィット感や仕上げ、素材、色など、あらゆる点に注目しました。当時、シリコンバレーでこのようなことをしている人は誰もいませんでした。80年代当時、シリコンバレーは地球上で最も遠い場所でした。繰り返しますが、これは私のアイデアではありません。デザインへの関心とバックグラウンドがあったので、共感はできましたが、完全にスティーブの考えでした…多くの人が気づいていなかったのは、Appleが単なるコンピューターメーカーではなかったということです。製品のデザイン、マーケティング、そしてポジショニングをデザインする企業だったのです。」

2.顧客体験– 「彼は常に、ユーザー体験はどうなるのかという視点から物事を考えていました。… ユーザー体験は、デスクトップパブリッシングであれiTunesであれ、エンドツーエンドのシステム全体を通して実現されなければなりません。すべてがエンドツーエンドのシステムの一部です。製造、サプライチェーン、マーケティング、店舗もその一部です。」

3.フォーカスグループ調査の実施なし— 「スティーブはこう言いました。『グラフィックベースのコンピュータが何なのか全く知らない人に、グラフィックベースのコンピュータがどうあるべきかを尋ねることなどできるだろうか？誰も見たことがない』。例えば電卓を見せたところで、コンピュータが今後どうなっていくのかは分からないだろう。なぜなら、それはあまりにも飛躍的すぎるからだと彼は考えていた。」

3.完璧主義– 「彼はまた、あらゆるステップの細部まで正確に行うという信念を持っていました。彼はあらゆることに几帳面で慎重でした。まさに完璧主義者でした。」

4.ビジョン– 「彼は、コンピューターがいずれ消費者向け製品になると信じていました。1980年代初頭、当時はパーソナルコンピューターは大型コンピューターの小型版に過ぎないと思われていたため、それは突飛な考えでした。IBMもそう考えていました。中には、初期のゲーム機は非常にシンプルでテレビでプレイできたため、ゲーム機に近いと考える人もいました…しかし、スティーブは全く異なることを考えていました。コンピューターは世界を変え、彼が「心の自転車」と呼ぶものになるだろうと彼は考えていました。コンピューターは、人々がこれまで夢にも思わなかった驚くべき能力を人々に与えるだろうと。それはゲーム機の話でも、大型コンピューターの小型化の話でもありませんでした…彼は壮大なビジョンを持った人物でした。」

5.ミニマリズム– 「スティーブのメソッドが他のメソッドと異なるのは、人生で最も重要な決断は、何をするかではなく、何をしないかだと常に信じていたことです。彼はまさにミニマリストです。」

彼はミニマリストで、常に物事を最もシンプルなレベルまで削ぎ落としています。それは単純すぎるのではなく、シンプルにすることです。スティーブはシステムデザイナーです。彼は複雑さをシンプルにするのです。

6.最高の人材を採用する– 「スティーブには、世の中にいそうな最高の、最も優秀な人材を探し出す才能がありました。彼は非常にカリスマ性があり、人々を惹きつける力も抜群でした。製品がまだ存在しない頃から、人々に彼のビジョンを信じさせていました…彼は常に、その分野で見つけられる最高の人材を探し求めていました。そして、チームの採用活動はすべて彼自身が行いました。決して他の誰かに任せることはありませんでした。」

7.細部にこだわる– 「彼はあるレベルで『世界を変える』という大きなコンセプトに取り組んでいます。一方で、実際に製品を作り、ソフトウェア、ハードウェア、システム設計、そして最終的にはそれに接続するアプリケーションや周辺機器を設計するために必要な細部にまでこだわっています。彼は常に広告、デザイン、そしてあらゆることに熱心に取り組んでいます。」

8.規模を小さく保つ– 「スティーブのもう一つの特徴は、大規模な組織を尊敬していなかったことです。彼は大規模な組織を官僚的で非効率的だと考えていました。彼は基本的にそれらを「bozos（バカ）」と呼んでいました。それは彼が尊敬していない組織を指す言葉でした。

…スティーブはMacチームを100人以下にするというルールを設けていました。つまり、誰かを追加したいなら、誰かを削除しなければなりませんでした。これはスティーブ・ジョブズの典型的な考え方でした。「私は100人以上のファーストネームを覚えることはできないので、個人的に知っている人だけと一緒にいたいのです。ですから、もし100人を超えたら、私がそのやり方で働けない別の組織構造に移行せざるを得なくなります。私が好きなのは、すべてに手を出すことです。」Appleで彼と知り合っていた間ずっと、彼はまさにその方法で部門を運営していました。

9.悪い作品を拒否する– 「ここはアーティストの工房のようなもので、スティーブは歩き回って作品を見て判断を下す熟練の職人です。多くの場合、彼の判断は何かを拒絶することでした。

…あるエンジニアがスティーブを呼び寄せ、自分が書いた最新のソフトウェアコードを見せると、スティーブはそれを見て、彼に投げ返してこう言いました。「全然ダメだ」。そして彼は常に、人々に自分の能力に対する期待を高めるよう迫りました。そのため、人々は自分ができるとは思ってもいなかったような作品を生み出していました…スティーブは、カリスマ性を発揮してやる気を起こさせる一方で、人々を興奮させ、何かとてつもなく素晴らしいものの一部であるかのように感じさせるという、いわば一種の「興奮」を煽る存在でもありました。そして一方では、彼らの作品が完成度に達し、この場合はMacintoshに組み込むに足ると感じるまで、容赦なく拒絶することもありました。

10.完璧さ– 「スティーブ・ジョブズとビル・ゲイツのような他の人々を区別するものは、ビルも優秀だったが、ビルは優れたセンスなど全く気にしていなかった。彼は常に市場を支配することに興味を持っていた。その市場を支配するために、何でもやろうとした。スティーブは決してそんなことはしなかった。スティーブは完璧さを信じていたのだ。」

11.システム思考家– 「iPodは、ユーザーを起点にエンドツーエンドのシステム全体を俯瞰するというスティーブの手法の完璧な例です。スティーブにとっては常にエンドツーエンドのシステムでした。彼はデザイナーではありませんでしたが、優れたシステム思考家でした。これは他の企業では見られない特徴です。他の企業は、自社の業務に集中し、それ以外のすべてをアウトソーシングする傾向があります。

iPodの現状、そして中国のiPod Cityにまで至るサプライチェーンを見れば、製品自体のデザインと同じくらい洗練されていることがわかります。ユーザーデザインと同様に、サプライチェーンにおいても完璧さという同じ基準が求められています。これは全く異なる視点です。

ところで、スカリー氏とのインタビューは個人的に大変満足のいくものでした。彼の指摘の多くが、私がジョブズについて書いた著書『スティーブの脳内』で述べた点と一致していたからです。私はジョブズの完璧主義、ミニマリズム、エリート主義、そしてそれらがアップルのビジネスにどのような影響を与えたかについて、いくつかの章を執筆しました。本書の大部分は、ジョブズが構築したシステムについて書かれています。私が独自に考案したアイデアを、元アップルCEOであり、ジョブズと非常に緊密に仕事をしてきた人物に解説してもらえるのは、奇妙でありながらも刺激的な体験でした。

インタビュー全文はこちらをご覧ください: ジョン・スカリーがスティーブ・ジョブズについて語る、インタビュー全文