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クリスマスシーズンといえば、日々の悩みを片付けて、一週間仕事を忘れて実家に帰り…両親の壊れたパソコンやガジェットのトラブルシューティングをする時期ですよね？ああ、もうもうそんな時期なの？

家族で唯一のオタクであるということは、オタクの仕事ばかり任されてしまうという問題があります。しかし、準備をしっかりして臨めば、この状況を逆手に取って、ずっと楽に過ごすことができます。こちらのホリデートラブルシューティングガイドをご覧ください。

1日前：準備

出発前に持ち物キットを準備しましょう。キットには以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• 正常に動作するイーサネット ケーブル。
• さまざまな種類の、動作が確認されている USB ケーブル数本。
• バックアップ用の空のポータブル ハード ドライブまたは SSD ドライブ。
• 携帯電話対応のiPadがあれば、パソコンが故障した時に問題を調べることができます。携帯電話でも大丈夫です。
• Mac で起動時のキーボードショートカットを実行するための USB キーボード (Bluetooth を使用する場合)。
• エアロプレスとポータブルグラインダー、そして豆。ただし、コーヒー好きの両親が専用のコーヒーメーカーを持っている場合は別です。

2日目: 到着

家に着きました。まずはお母さんにキスをして、美味しいホリデードリンクをいただきます。アドバイス：この段階では「ノッグ」という名前が付くものは避けましょう。こんな早い段階でゲームから脱落するのは避けたいですよね。

ステップ3：ご両親のコンピュータの完全な起動可能なバックアップを実行します。これは、最悪の事態に陥った場合でも、Macを完全に消去し、macOSを再インストールして、すべてのデータをコピーし戻すことができることを意味します。お好みのバックアップアプリを使用してください。SuperDuperやCarbon Copy Clonerがおすすめです。バックアップが開始したら、そのまま実行したままにして、ご家族のバックアップに組み込んでください。ご両親には、コンピュータの電源を切らないように伝えてください。さらに良い方法は、コンセントとコンピュータの電源ボタンの両方に付箋を貼ることです。

3日目

ステップ1：二日酔いに気づき、両親がブリッジナイトに出かけている間にベビーシッターとイチャイチャしたことを酔っ払って両親に話したことを後悔する。ステップ2：そしてこれがこのガイド全体で最も重要な部分かもしれないが、家中のテレビの「ソープオペラ」モードをオフにする。ソープオペラモード（モーションスムージングとも呼ばれる）とは、テレビが120/240fpsな​​どのフレームレートをフルに活用するために、テレビ番組や映画の実際のフレームの間にフレームを合成するモードだ。映画は特に見苦しい。トム・クルーズでさえそう思っている。

https://mobile.twitter.com/TomCruise/status/1070071781757616128

とにかく電源を切ってください。しかも、両親がいない時に。両親はあなたがテレビをいじるのを嫌がるので、こっそりとやって、決して口に出さないでください。もし義理の両親なら、配偶者にも言わないでください。何か漏らしたり、止めようとしたりするかもしれません。

見つかった場合は、どのガジェットやコンピューターを修理する必要があるか尋ねて、親の注意をそらしてください。

パソコン、スマートフォン、iPadなど、すべてのデバイスのソフトウェアアップデートを実行しましょう。酔っ払って家族と口論している間は、これらのデバイスはそのままにしておきましょう。酒を飲み過ぎないように注意しましょう。

また、「コンピュータールーム」にいる間に、取扱説明書やドライバCD/DVDをすべて見つけて捨ててください。どれも古くなっています。必要であれば、新しいものをダウンロードできます。

一般的なコンピュータのトラブルシューティングのヒント

ステップ1：何を直す必要があるか尋ねます。リストを作成します。ステップ2：問題を再現できるかどうかを確認します。再現できる場合は、ステップ3：デバイスの電源をオフにしてから、再度オンにします。これでほぼすべて解決します。ただし、コンピューターは例外です。なぜなら、親御さんは既にコンピューターとインターネットをオフにしているからです。

両親のパスワードを聞いてみましょう。死んだ犬の名前かもしれないし、誕生日かもしれない。何でもいいから。書き留めておけば、何度も聞かなくて済みます。パソコンのパスワード、Apple ID、Dropbox、Gmailなど、アクセスする可能性のあるものはすべて必要です。そして、後でわかるように、重要かつ脆弱になりそうなものはすべて必要です。なぜなら、これらのパスワードは後で変更することになるからです。

さあ、始めましょう。お酒を勧められたら、喜んで受け入れましょう。少しだけノック酒を飲んでも大丈夫かもしれません。

助けを得る

iOSの場合、問題の原因がわからない限り、Google検索が最善策です。他の人が問題をどのように説明するかを想像し、その言葉を検索キーワードとして使ってみてください。専門用語も試してみてください。

iOS の問題のほとんどは設定ミスによるものなので、原因を絞り込んでみてください。

Macの場合はGoogleも役立ちますが、Macに新しい管理者ユーザーアカウントを作成し、両親のアカウントからログアウトして新しいアカウントにログインしてください。多くの場合、これで問題が解決します。もし解決した場合、問題は両親のユーザーアカウントでのみ有効になっているアプリ、設定、バックグラウンドプロセスなどによって発生している可能性があります。

この場合、問題の原因を突き止めるか、新しいユーザーアカウントを作成して両親をそちらに移行させるかのどちらかを選択できます。後者の選択肢は確かに魅力的ですが、「私の…はどこ？」といった質問が増えてしまうのは避けられません。

たくさん質問する

代わりに、両親に何が問題なのかを尋ねてみましょう。最初の答えは無視して、問題に気づく前に実際にどのような行動を取ったのかを具体的に説明してもらいましょう。そして、その問題をGoogleで検索し、解決方法を見つけましょう。

そして、いつでも「バックアップを確認しなければならない」とか「端末をフォーマットしなければならない」とか、適当に言い訳して、この楽しいひとときから席を外れることもできます。どんな言葉でも構いません。曖昧であればあるほど良いですが、相手が実際に知っているかもしれない言葉は避けましょう。さもないと、すぐに話題から逸れてしまう可能性があります。

プロのアドバイス：これをきちんとやれば、テーブルを片付けたり、お皿を洗ったり、いとこの結婚式の写真を見る必要もなくなります。もちろん、赤ちゃんが生まれるので結婚しなければならなかったのでしょう。私の妹はもうおばあちゃんなのに…

仕上げ

将来のセキュリティの向上とトラブルのないコンピューティングを実現するために、両親のコンピューター/デバイスに対して次の操作を実行することもできます。

1. ウイルス対策ソフトはアンインストールしましょう。頼りない存在であり、パソコンの動作を遅くします。Macの場合は、すぐに削除しましょう。むしろ、パソコンを消去して最初からやり直しましょう。Macにはウイルス対策ソフトは不要です。PCをお使いのご両親が、怪しいウェブサイトを避け、フィッシング攻撃を認識し、メールのリンクや添付ファイルを開かないように十分に気を付けているのであれば、ウイルス対策ソフトも必要ありません。
2. パスワードマネージャーを設定しましょう。1PasswordやDashlaneもおすすめです（DashlaneはCult of Macのスポンサーです）。iOS/macOSを使っているなら、iCloudキーチェーンが最適です。そして、パスワードを変更する際には、必ずパスワードをアップグレードしましょう。

そして最後に、プリンターの修理を依頼された場合は、断りましょう。最良のケースは、完全に中国語のウェブサイトから最新のドライバーを見つけてダウンロードし、プリンターをインストールして認識してくれることです。しかし、これは極めて稀です。おそらく、何かを部屋の向こうに投げつけ、エッグノッグを一杯飲んで痛みを紛らわすことになるでしょう。

最後のポイントです。今こそ、お酒を飲むべき時です。もう十分です。