AppleストアでGeniusが見つからない理由

アップルは、一部の直営店舗でテクニカルサポートスタッフ（通称「ジーニアス」）の採用を削減した。従業員は、これらの職に就いていた社員が最近退職したため、一部の求人が埋まらないことを知った。

クパチーノ、一部のアップルストアでジーニアスの採用を減らす

ブルームバーグは、複数の小売店従業員からの採用減速に関する報告を引用している。彼らは、アップルの採用削減はコスト削減のためではないかと示唆している。また、パンデミックの影響で客足が減った店舗の従業員数を減らすためという可能性も指摘されている。

Appleは従業員を解雇したり、採用凍結を実施したりしていない。しかし、採用減速に加え、一部の状況においてGenius職への口頭でのオファーを取り消したと報じられている。

しかし、Appleのウェブサイトでは依然としてGenius職の募集が続いている。Appleはこの状況についてコメントを拒否している。

Geniusの役割は、2001年のApple Store開店当初から始まりました。しかし、一部の店舗では、お客様が技術的なサポートを受けられるGenius Barが廃止されました。その代わりに、Geniusは店内を巡回し、困っているお客様をサポートしています。

さらに、ブルームバーグは、AppleがMacの修理を遠隔地の修理拠点に委託していると報じました。それでも、ジーニアスは引き続き問題のトラブルシューティングと製品の修理引き取り管理を行っています。

他の分野でも人員削減が見られ、一部のApple Storeでは「Today at Apple」セッションを指導するクリエイティブスタッフの採用を減速させている。

人員不足問題は、賃金の停滞などに対する従業員の労働組合結成運動の最中に発生した。アップルは反労働組合派の弁護士を雇用し、こうした動きに対抗し始めたとされている。