JDパワーのスマートフォンランキングでサムスンがアップルをほぼ上回る

JDパワーのスマートフォンランキングでサムスンがアップルをほぼ上回る

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JDパワーのスマートフォンランキングでサムスンがアップルをほぼ上回る
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サムスン
爆発したNote 7はサムスンの地位を傷つけなかった。
写真:ジム・メリシュー/Cult of Mac

JDパワーの2017年スマートフォン満足度ランキングによると、アップルとサムスンの差はこれまでで最も縮まっており、iPhoneメーカーがわずか1ポイント差でリードしている。

Appleは合計スコア840で第1位を獲得した。一方、Samsungは2016年後半にNote 7の爆発事故で悲惨な結果となったにもかかわらず、839ポイントでなんとか第2位に浮上した。

JD Powerの調査では、スマートフォン所有者の満足度は、スマートフォンから操作できるスマートホームデバイスを複数所有している場合に大幅に向上することが明らかになりました。これは、まさにそのためのホームアプリをiOS 10に新たに追加したAppleにとって朗報です。

スマートホームは幸せな家

「家庭がよりスマートになり、自動化が進むにつれて、自社製品を他のデバイスと簡単に接続できるようにするスマートフォンメーカーは、顧客満足度を向上させる上で大きな優位性を持つだろう」と、JDパワーのシニアディレクター、カーク・パーソンズ氏は述べた。

2016年末時点で、AmazonのAlexaデバイスは顧客に最も愛されていました。Amazon Echoを所有するスマートフォンユーザーの満足度は、平均49ポイント上昇しました。スマートサーモスタットも満足度を平均31ポイント上昇させました。

全体的な満足度が最も高かったのは、3台のスマートホームデバイスを所有している人たちでした。iPhoneが苦手なら、Echo、Nest、Hueライトを買ってみてください。きっとiPhoneがもっと好きになるでしょう。