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アップルはオーストラリアでMacとiOSデバイスの保証期間を12か月から24か月に延長したが、クパチーノの同社はこれについて沈黙を守っていると シドニー・モーニング・ヘラルド紙 が報じている。

この変更は、製造元の標準保証期間が終了した後でも、法定保証は「合理的な」期間有効であると定めるオーストラリアの消費者法に準拠するために行われました。

最近まで、オーストラリアにおけるAppleの保証期間は、他の多くの市場と同様に12ヶ月のみで、延長するにはAppleCareの延長プランに加入する必要がありました。しかし、このモデルはオーストラリアの消費者法に準拠していなかったため、Appleは変更を余儀なくされました。

オーストラリアで故障したiPhone、iPad、iPod、Macは、2年以内に故障した場合、オーストラリアのAppleCareで修理されるようになりました。オーストラリアのAppleブログ「MacTalk」によると、Appleはこの変更を社内スタッフにはメールで、販売店にはウェブポータルで発表しました。しかし、消費者にはこのニュースをまだ伝えていないようです。

入手したメールの1つは、あるApple Storeで回覧されていたが、それによると、スタッフは新しいポリシーについて顧客に話さないように指示されていたという。おそらく、これにより一部の顧客はAppleCareの延長保証はもはや不要だと思い込むかもしれない。

不思議なことに、オーストラリアの消費者法では保証期間が明確に定められておらず、単に「合理的な」期間を製品に適用するべきと規定されているだけです。そして、製品の価格が高ければ高いほど、保証期間も長くなると予想されます。

先週の金曜日まで、オーストラリアのアップルの顧客は、デバイスが購入から12か月以上経過し、AppleCareの延長プランに加入していない場合、修理費用を支払わなければならなかった。

出典： シドニー・モーニング・ヘラルド