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連邦取引委員会はついに、AT&Tが顧客のデータ速度を抑制したとして同社を追及し、同社が無制限データプランでLTEの速度を最大95%低下させたとして正式な苦情を申し立てた。

FTCのエディス・ラミレス委員長は本日、この訴訟について「問題は単純だ。無制限とは無制限を意味する」と述べた。FTCはまた、AT&Tが商取引に影響を与える不公正または欺瞞的な行為や慣行に従事したと主張している。そして、AT&Tがユーザーのデータ速度を違法に128Kbpsに制限したという主張は、訴訟を裏付ける数字である。

AT&T の訴訟に対する回答は次のとおりです。

FTCの申し立ては根拠がなく、当社のネットワーク管理プログラムの本質とは全く関係がありません。他の大手無線通信事業者と同様に、すべての顧客に可能な限り最高のサービスを提供するためにネットワークリソースを管理し、それを完全に透明性があり、法律と契約に準拠した方法で行っている企業に対して、FTCがなぜこのような措置を講じるのか、理解に苦しみます。

AT&Tは、データ通信速度制限プログラムの開始前に無制限データプランの顧客に通知することで、顧客に対して「完全な透明性」を保っていると付け加えた。同社は、影響を受ける顧客はわずか3%であり、速度制限プログラム開始前にテキストメッセージを送信していると主張している。

しかし、FTCは11万9000件の苦情を受けており、AT&Tの困惑した対応に対抗する用意があると述べている。調査資料によると、AT&Tは自社のデータ通信量制限プログラムが顧客から「明らかに不公平」とみなされていることを認識していたものの、マーケティング担当者は同社に対し、マーケティングにおいてデータ通信量制限プログラムについて「あまり多くを語らない」よう助言していたという。

出典: FTC