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AT&T は水曜日、一般的なアップグレード ポリシーに限定的な変更を発表し、新しい iPhone 3G S の割引価格の「資格」を、1 年未満前に 3G モデルのサービス契約を結んだ一部の既存顧客にまで拡大した。

この変更は、同社が新型iPhoneの割引価格（16GBで199ドル、32GBで299ドル）を、2年間のサービス契約にサインした新規顧客と、新型3G Sモデルの購入を希望する際にハードウェアアップグレードの「資格」がある既存顧客のみに拡大すると発表した後に生じた多数の苦情に対応するものである。

標準的なアップグレード ポリシーは常に曖昧で、AT&T は「一般的に、お客様が当社で支払う金額が多ければ多いほど、新しいデバイスを割引価格で購入できる資格が早く得られます」とだけ認めています。

水曜日に発表された発表では、「当社で1回線あたり月額99ドル以上を支払っているiPhone顧客は、通常、契約から12か月から18か月の間にアップグレードする資格がある」と述べられており、これはかなり漠然としているが、同社は6月18日木曜日から、「2009年7月、8月、または9月にアップグレード資格がある顧客」に対して、新しいiPhone 3G S電話の割引価格を提供する予定である。

さらに問題を複雑にしているのは、AT&Tが3G Sモデルの「早期」アップグレード価格を、条件を満たす顧客に対して299ドル（16GB）と399ドル（32GB）で提供していることです。同社のウェブサイトにはアップグレード適格性判定ウィザードが用意されており、AT&Tとの契約期間、顧客の月々の支出額、場合によっては信用スコアなどを考慮した独自のアルゴリズムに基づいて、現在の顧客にさまざまなハードウェアオプションのアップグレード資格時期を通知します。

[シリコンアレイインサイダー]