App Storeのレビューはすべて嘘だと仮定する

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App Storeで見かけるレビューを参考に、アプリを購入するのはやめましょう。レビューの多くは詐欺なので、意味がありません。しかも、購入された偽のレビューは、人々を騙して詐欺アプリを購入させるために頻繁に利用されています。

問題は深刻であり、Apple がより良い解決策を見つけられないのであれば、App Store からレビューを完全に削除すべきだ。

偽のApp Storeレビューは繁盛している

App Storeで何かを購入しようと考えているとき、ユーザーレビューを参考にするのは当然のことです。Appleは各アプリの平均評価とレビュー数を表示することで、ユーザーレビュー選びを容易にしています。もし本当に興味があれば、他のユーザーがそのアプリについてどう思っているか、レビューをいくつか読んでみるのもよいでしょう。

問題は、この情報がほとんど意味をなさないことです。

「App Store レビュー購入」とグーグルで数秒検索するだけで、肯定的なレビューをまとめて販売すると申し出る企業の長いリストが出てきます。しかも、彼らはそれを隠そうともしません。「App Storeであなたのアプリのランキングを上げるのに役立つ、質の高いレビューのみを提供します」と、その名の通りApp Reviewsは謳っています。最大100件の5つ星評価を約束しています。もちろん、有料です。

詐欺師はこれが大好き

肯定的なレビューを信じてしまうと、詐欺に遭う可能性があります。倫理に反する企業は、粗悪なアプリをiOS App Storeに掲載し、偽りの肯定的なコメントを大量に投稿して人々を騙し、購入に追い込むのです。

Apple Watch用キーボードアプリ「FlickType」の開発者であるコスタ・エレフテリオウ氏は、偽レビューの脅威を実例を挙げて説明しました。彼は、自身のアプリと同じ機能を持つと謳いながら「実質的に使えない」詐欺アプリについて説明しました。アプリを開くとすぐに「今すぐロック解除」を求められました。ロック解除ボタンを押すと、年間416ドルのサブスクリプションにサインアップさせられるのです。

人々が騙された理由の一つは、App Storeのアプリ一覧に好意的なレビューが多数掲載されていたことです。しかし、これらのコメントは実際のレビューと見分けがつかないほど粗悪なものだと思わないでください。詐欺師たちは、粗悪なアプリでは実際には機能しない特定の機能について肯定的なコメントを載せた、高品質な偽レビューに資金を投じていたのです。

偽レビューは安くはないということを覚えておいてください。AppSallyはiOSアプリ56件のレビューで最大780ドルを請求します。開発者は、ユーザーを騙して高額な料金を請求することで、偽レビューの代金を支払っています。Appleは最近、高額なサブスクリプション料金を課すソフトウェアの取り締まりを強化し始めましたが、偽レビューの蔓延という危機には何の対策も講じていません。

通常の開発者とユーザーは板挟みになっている

偽レビューを買うビジネスは、小規模な開発者にとって大きな問題を引き起こします。ライバルが何十件もの好意的なレビューを持っている場合、彼らのアプリは競争に勝つのが難しくなります…しかも、そのすべてが購入されたものです。

優秀な開発者でさえ、たとえ倫理に反する行為であっても、肯定的なレビューを金で買おうとする誘惑に駆られるのは当然です。また、リスクも伴います。App Storeのガイドラインでは、「レビュープロセスを欺く」行為は、ソフトウェアと開発者の両方が締め出される可能性があると開発者に警告しています。残念ながら、詐欺師にとってこれはあまり一般的ではありません。

偽のレビューが簡単に入手できる状況は、App Storeで本物のレビューを投稿するために時間を費やしているiPhoneやiPadユーザーにとって、全く不公平です。彼らは他の人を助けようとしているのに、その声は偽りのコメントに埋もれてしまいます。

偽のApp Storeレビューに対して私たちができること

偽のレビューが簡単に手に入る時代なので、すべて無視するしかありません。App Storeのレビューはすべて偽物だと思い込んでください。悪いレビューにも好意的なコメントが山ほど付いていることもあるので、良いソフトウェアと悪いソフトウェアを見分けるのに使うことはできません。

App Store で購入した商品で詐欺に遭った場合は、Apple に報告して払い戻しを申請してください。

しかし、これはユーザーや開発者だけの問題ではありません。Appleにとっても問題です。同社はApp Storeからレビューを完全に削除すべきです。偽のレビュー投稿が容易に入手できるため、レビューは人々を騙して悪質なソフトウェアを購入させる以外に何の役にも立ちません。そして、App Storeの目玉機能であるレビューがこれほどまでに機能不全に陥っていることは、Appleにとってまさに汚点です。