Oligur

• ハウツー

私はこの奇妙な問題に約 1 週間悩まされています。Apple TV の Siri リモコンのメニュー ボタンが機能しなくなったのです。

ホームボタン、Siriボタン、音量ボタン、再生ボタンなど、他のボタンはすべて正常に動作したので、最初は大した問題ではないように思えました。しかし、設定アプリをいろいろと調べていくうちに、メニューボタンがどうしても必要なことに気付きました。それは、アプリ内で前の画面に戻ることです。メニューボタンがないと、せっかくクリックした設定画面から抜け出せずに、メインの設定ページに戻ることができませんでした。

Siri Remote のメニューボタンを再び機能させるために私が行ったことは次のとおりです。

まず、誰もがやるようなことをしました。インターネットで「Siriリモコンが動かない」とか「Apple TV Siriリモコン メニューボタン」といったキーワードを検索してみましたが、全くヒットしませんでした。古いシルバーのApple TVリモコンの修理情報は山ほど見つかり、自分で書いたSiriリモコンに関する記事もいくつか見つかりましたが、ボタンが壊れたという情報は一つもありませんでした。

Siri Remote を再起動する方法に関する iMore の投稿を見つけましたが、これは (ご想像のとおり) メニュー ボタンに依存しているため機能しませんでした。

Siri Remote を接続しましたが (Apple TV の設定画面では充電済みと表示されていましたが)、機能せず、メニューボタンも使用できませんでした。

Appleのサポートページを開き、Appleとの通話を設定しました。30秒後に折り返し電話がかかってきて、キーパッドの「1」を押して担当者と話そうとした時、MacのIT担当者だった頃によくやっていたことを思い出しました。電源を入れ直すのです。

パワーサイクリングとは、問題となっているデバイス（この場合は Apple TV）のプラグを抜き、数秒待ってから再び差し込むことを意味する、おしゃれな言葉です。Apple の担当者が電話に出て、私の問題が何なのかを確認したときに、私はその操作をしました。

Apple TVが起動したらすぐにメニューボタンを押したら、ちゃんと動きました。設定アプリを何階層か下まで開いて、もう一度押したら、ちゃんと動きました！

かわいそうなAppleの担当者に、自分の力で問題を解決したと伝えざるを得ませんでした。「本当にありがとうございました」と明るく言いました。「5点満点中5点の評価をさせていただきます！」

Siri Remoteのメニューボタンが不調になった場合は、Apple TVの電源を入れ直して、改善するかどうかを確認してください。Siri RemoteとApple TV本体の両方で、電源を完全に入れ直すことで他の不具合も改善する可能性があります。