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6月は、iPhone、Mac、iPad、Apple Watchのベータ版に関するフィードバックをAppleに送るのに最適な時期です。Appleが次期ソフトウェアアップデートの初期ベータ版をリリースした直後は、Appleのエンジニアがバグ修正や変更に最も多くの時間を費やせる時期です。そのため、Appleにバグレポートを提出するのに最適な時期と言えるでしょう。

Appleのエンジニアたちのタスクリストは、新ソフトウェアがリリースされる秋まですぐに埋まるでしょう。その後は、来年のアップデートに向けて全力で取り組むために、チーム編成が再編されます。ご意見・ご感想がありましたら、今すぐお聞かせください。

Appleにバグレポートやフィードバックを送信するにはどうすればいいですか？Appleは、プロセスをガイドする「フィードバックアシスタント」というツールを開発しました。iOS、macOS、iPadOSの開発者向けベータ版またはパブリックベータ版をご利用の場合、このツールをご利用いただけます。手順は以下のとおりです。

Appleにバグレポートとフィードバックを提出する方法

Appleにバグを報告する準備はできましたか？iPhoneまたはiPadのフィードバックアプリ、またはMacのフィードバックアシスタントを開いてください。Apple IDでサインインしてください。「新規フィードバック」ボタンをタップしてください。

カテゴリーのリストが表示されます。エンドユーザーの方は、最初の5つの項目（iOS & iPadOS、macOS、tvOS、watchOS、HomePod）から選択することになります。その他の項目は、開発者、エンタープライズデバイスマネージャー、アクセサリメーカー向けです。

次に、Appleのバグレポートのタイトルを記入する必要があります。タイトルは見出しのように簡潔で簡潔なものにしましょう。「連絡先アプリをインストールしていないと、連絡先カードのAirDropができません」といった問題の説明が自然と出てくるでしょう。しかし、フィードバックのタイトルは「連絡先アプリをインストールしていないと、AirDropで連絡先を受信できません」といったものにしましょう。

フィードバックをどのように分類するかを慎重に考えましょう

次に表示される質問は、最も重要なものの 1 つです。「どの領域で問題が発生していますか?」前の例では、フィードバックは AirDrop または連絡先のいずれかに保存できます。

舞台裏ではいくつかの力が働いています。Appleのエンジニアはどんな言い訳でも聞いて「このフィードバックは私たちには関係ありません。クローズします」と言います。ですから、Appleへのバグレポートを間違ったカテゴリに分類するのは絶対に避けるべきです。一方、Game Centerやカレンダーのように、最小限の人員で対応できるカテゴリにフィードバックを割り当ててしまうと、あなたのフィードバックはまるで3マイル（約3.2キロメートル）にも及ぶiPhoneの列に並ぶ人員の1人分に過ぎません。

例に戻ると、AirDropと連絡先アプリはどちらも、特に今年中に目玉となる新機能が追加されれば、人員が不足する可能性があります。そこで、この例では、Appleのバグレポートを連絡先アプリのカテゴリに提出することにします。

次に、報告するフィードバックの種類を選択する必要があります。

• 不正/予期しない動作とは、Appleがバグを婉曲的に表現したものです。アプリの使用中にアプリ内で何らかの不具合が発生したり、正常に動作しなかったりする状態を指します。
• アプリケーション クラッシュは説明するまでもなく発生します。アプリを使用しているときに、アプリが突然消えて、警告やアニメーションなしで iPhone のホーム画面に移動されます。
• アプリケーションが遅い/応答しないは、すべてが意図したとおりに機能しているように見えるが、アプリが遅い、不安定である、またはタッチに反応しないときに発生します。
• 「バッテリー寿命」は、アプリがバッテリー寿命を縮めていることに関する苦情をまとめて扱うものです。
• 提案はヒントやアイデアのためのものです。Appleのエンジニアはこれらを読んでいると言われていますが、注目される人はほとんどいません。

良い説明を書く

次のセクションでは、問題を再現する方法をできるだけ正確に記述してください。同じ操作を行った場合に、バグが再び発生するかどうかを確認してください。また、バグが発生しない状況も設定できるかどうかも確認してください。この欄にはできるだけ多くの情報を入力してください。Appleにバグレポートを提出する際には、ステップバイステップの指示が最も役立ちます。

少なくとも、自分の行動を振り返ってみてください。悪い行動や予期せぬ行動が起こる前に何をしていたのか、できるだけ詳しくまとめましょう。

スクリーンショットまたは画面録画を添付する場合は、  「添付ファイルを追加」をタップしてください。これらの画像はApple Developer Relationsのみが閲覧し、Appleのエンジニアに転送されますが、スクリーンショット内の個人情報を明かすような内容は可能な限り削除してください。フィードバックには、デバイスの状態に関する自動生成レポートであるsysdiagnoseが添付されます。このレポートは、必要に応じてデバッグプロセスに役立ちます。

すべてが完了したら、「送信」をタップしてフィードバックを送信します。

Appleのバグレポートを必ずフォローアップしてください

バグレポートを送信した後に知っておくべきことがいくつかあります。

• いただいたフィードバックはAppleのDeveloper Relationsシステムを通じて送信されます。フィードバックに返信してフォローアップや新しい情報を提供しても、実際に対応を担当するエンジニアに確実に伝わるとは限りません。
• フィードバックを送信した後に重要な発見があった場合は、元の報告に返信する必要はありません。すべての情報を1か所にまとめた新しいフィードバックを送信してください。
• 本当に深刻なバグに悩まされている場合は、Appleが新しいベータ版をリリースした直後に同じフィードバックを再度送信すると改善する可能性があります。Appleは、その時期に報告されたバグに特に注意を払っています。
• 回答が得られた場合は、できるだけ早く返信してください。多くの場合、最新の開発者向けベータ版でテストしてから数日以内に返信がない場合、Appleは問題を解決したとみなします。

これらのヒントをすべて実行すれば、月末までにバグやフィードバックが解決される幸運に恵まれるかもしれません。そうなったら、宝くじを買って、ついでに私をラスベガスに連れて行ってください。

Apple のバグレポートを提出する方法に関するこの投稿は、当初 2023 年 6 月 14 日に公開されました。その後、2024 年 6 月 24 日と 2025 年 6 月 12 日に情報を更新しました。