
孫たちに、最も鮮明に覚えているニュースは何かと聞かれたら、私の答えは戦争や津波、エイリアンの侵略とはまったく関係のない、アップルが間違いを認めた日のことを話すだろう。
まあ、それは少々誇張かもしれませんが、Appleが過去に何かについて、ましてや彼らのキラー製品について、ひざまずいた記憶はありません。ましてや、その過程で恥ずかしそうに振る舞ったことなど、一度もありません。もちろん、ひざまずかなかったことにはちゃんとした理由があります。責任問題において罪を認めることは致命的な行為であり、口を閉ざすことはどんな企業にとっても当然のことです。そして、今回のAppleの場合、あらゆる厄介な訴訟の標的になる可能性があるからです。
そして、最初の(そしておそらく最後ではない)法廷闘争の相手が既にリングに上がり、血を求めている以上、Appleは巧みに問題を回避しつつ、同時に問題に対処していく必要があるだろう。そうすることで、既に広報上の頭痛の種となっているこの事態が悪夢へと転落するのを防ぐことができるだろう。そして、Appleはまさにそれを実行したのだ。
本日クパチーノから届いたメッセージを見てみましょう。Apple は「このバーの劇的な低下の原因を発見した」と述べ、問題はこれらの小さな信号強度バーがあまり正確ではなく、多くの場合、電話機の受信状態が実際よりもはるかに良好であるように見せかけてしまうため、ユーザーと電話機が「信号強度の弱いエリア」を通過すると、バーが劇的に低下して見えることだと説明しています。さらに、この問題は (少なくとも iPhone に関しては) 太古の昔から存在していたこと、AT&T がたまたま最近この恥ずかしいミスについて Apple に警告しただけであり、ユーザーが「全額返金」と言うよりも早くソフトウェア アップデートでこの問題を修正すると説明しています。あるいは、数週間のうちどちらか早い方で修正されます。
この修正により、すべてのiPhoneの電波強度が突然、比較的弱く見えるようになるため、Appleは最初の3本のバーをバイアグラのように大きく表示させる予定です。これは、翼のない飛行機に搭乗する人に、座席のクッションを浮き輪として使ってもよいと告げるようなものです。
そうです — もしあなたがこの巧妙な仕掛けに気づかなかった場合のために言っておくと、Apple は、多少は関連しているものの、実際の問題ではない問題 (電話を手に持ったときに信号強度が大幅に低下する問題。具体的には、アンテナの設計に問題がある可能性があるため) を認めました (バーの大幅な低下が見られる場合もあります)。
しかし、アンテナに不満を持つ皆さんを完全に無視しているわけではないことをお知らせするために、Apple は、問題は場所にあると示唆しています。
iPhoneを特定の持ち方で握った際に、バーが数本減少するのを目にするユーザーは、おそらく電波強度が非常に弱い場所にいるはずです。しかし、誤って4本または5本のバーを表示しているため、ユーザーはそれに気づいていません。バーが大きく減少するのは、そもそもバーの高さが本物ではなかったからです。
そうです。持ち方が間違っているだけでなく、間違った場所に立っていて、間違った持ち方をしているのです。