職場での個人用デバイスの使用は同僚からのプレッシャーによって促進されているのでしょうか?

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BYOD のトレンドを推進しているのは、従業員からのプレッシャーではなく、同僚からのプレッシャーでしょうか?

BYODは、今まさに最も注目を集めるテクノロジーのバズワードの一つです。ユーザーが自分のiPad、iPhone、さらにはMacBookを持参するというコンセプトは、IT部門にとって課題となる一方で、メリットももたらします。例えば、ユーザーが最も快適で生産性の高いデバイスやアプリを選択できること、企業がモバイルデバイスやサポートプランに費用を負担する必要がないことなどが挙げられます。

BYODプログラムの検討、テスト、導入における基本的な前提の一つは、職場に個人ツールを持ち込めることは、ユーザーが最終的に望んでいることであり、仕事の質を向上させると考えているということです。デバイスやデータの管理、サポート対象となるデバイスの範囲といった実務的な問題を含む、残りの議論はすべて、BYODがユーザーにとって望ましいというこの基本的な前提に基づいています。

しかし、もしそれが本当ではないとしたらどうでしょうか？オーストラリアとニュージーランドでの調査に基づくレポートによると、そうではない可能性があり、BYOD革命を推進しているのはユーザーからのプレッシャーというよりも、むしろ仲間からのプレッシャーである可能性があるとのことです。

調査会社IDCの分析に基づくこのレポートは、BYODという概念自体について賛否両論の立場をとらず、BYODがIT部門にもたらす技術的または政治的な課題にも焦点を当てていません。BYODが企業に及ぼす最終的な影響よりも、BYODプログラムの検討や導入を求める圧力がどこから来ているのかを明らかにすることに重点を置いています。

「しかし、消費者向けテクノロジー、デバイスの利用、そして責任に関して、CIOやIT意思決定者、そして一般的にはサプライサイドの組織が抱く想定や期待と、大多数の従業員の間には乖離がある」と、IDCのアナリスト、エイミー・チア氏は同社の調査に基づいて指摘している。「IDCの次世代ワークスペース・エコシステム調査によると、仕事とプライベートの両方で自分のデバイスを使いたいと考えている従業員は10人中わずか2人しかいない。つまり、大多数の従業員は依然として企業所有のデバイスを望んでいるということだ。」

BYODに関しては、経営陣、IT部門、エンドユーザーの間で期待値のギャップがあるかもしれませんが、従業員の20%は依然として大きな割合を占めています。また、この数字は、業界、職務、従業員の年齢層といった人口統計的要因など、さまざまな要因によって変動する可能性があります。

とはいえ、BYODから何を得たいのか、そしてその成果を達成できる可能性があるのかを企業側が調査した方が良い場合もあるでしょう（コスト削減が目標として挙げられることが多いですが、モバイルデバイスやデータ管理のオプション、その他の要因によっては、BYODは企業所有のデバイスモデルよりもコストがかかり、より多くのITリソースが必要になる場合があります）。また、BYODに対するユーザーの関心と快適度を測定することも非常に重要です。つまり、BYODに対する関心が全体的に高いか、そして従業員が自分のデバイスに課される可能性のある管理システムに満足しているかを判断することが重要です。

このレポートが強調するもう 1 つの要素は、BYOD のトレンドは、企業が所有および管理する iPad やその他のデバイス、個人用クラウドサービス、職場でのソーシャルメディアの使用、その他のテクノロジーを含む IT コンシューマライゼーションと同義ではないということです。

結局のところ、このレポートはBYODが望ましくない、あるいは多くの企業にとって間違った道だと言っているわけではありません。しかし、BYODの導入を検討する際には、目標を真剣に検討することを推奨します。目標は単なる仮定ではなく、事実に基づくべきであり、あらゆるテストやパイロットプロジェクトにおいて指標として活用されるべきです。