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多くのAppleファンにとって、大好きなテクノロジー企業で働くというのは、たとえ地元のApple StoreのGenius Barで働くことであっても、魅力的な魅力を持っています。しかし、実際に面接に呼ばれたらどうなるのでしょうか？Apple Storeで実際に働くのはどんな感じなのでしょうか？

実のところ、応募者のほとんどはそれを知ることはないでしょう。どんなに資格や学歴があっても、Apple Storeでエントリーレベルのパートタイム販売職以外で仕事を得るのはほぼ不可能だからです。一度入ったら昇進はほぼ不可能で、給料は低く、基本的なインフレ率を上回る昇給はまず期待できません。過重労働に苦しみ、来る日も来る日も顧客から酷い扱いを受けるでしょう。もし頑張って昇進できればやりがいのある仕事になるかもしれませんが、多くの場合、そこは単なる小売業の地獄ではなく… 小売業よりもさらにひどい地獄なのです。

Reddit のすばらしいスレッドで、地元の Apple Store でクリエイティブ (Apple Store の高レベルなトレーニングとマンツーマン対応を行う従業員) の職に最近応募した人が、面接で何を期待すべきかを知りたいと考えていました。

続いて行われた議論で何が期待できるかについてのハイライトをいくつか紹介します。

• Appleが掲載する求人広告は、掲載される前に社内候補者によって約80%が既に埋まっている場合がほとんどです。Appleのポリシーでは、たとえ数ヶ月前に既に埋まっていた、あるいは誰かに内定していたとしても、すべてのポジションを掲載します。そのため、Apple Storeの求人広告のほとんどについて、応募者から連絡が来ることはありません。

• Apple Storeのクリエイティブ職への応募は、しばしば「おとり商法」に引っかかることがあります。資格のある応募者は、特定のトレーニング要件を満たせば採用される可能性があると告げられます。そして、応募者は「承認とトレーニングの終わりのない列」に閉じ込められ、パートタイムのスペシャリスト並みの給料をもらいながら、最も困難な仕事を強いられるのです。

• Apple 直営店での面接に呼ばれるまでに数か月かかる場合があります。

• 資格はそれほど重要ではありません。Appleはあなたの資格ではなく、「Apple流」の教え方をできるかどうかを重視しています。Appleの顧客基盤の90%は、基礎講座以上のものには進みません。つまり、Final Cut Proの使い方を教えるよりも、トラックパッドの使い方やGmailアカウントの設定方法を教えられることの方が重要なのです。

• エントリーレベルの営業職であっても、面接の部屋に入るだけで NDA に署名する必要があります。

• 面接では、Appleの素晴らしさやApple Storeの成功を語るプレゼンテーションを何度も視聴し、Appleが人生で最高だと長々と独り言を言う社員たちと話すことになります。曖昧な態度を取る人はここにはいません。

• Apple Storeで働きたいのであれば、技術的な知識よりもカスタマーサービススキルをアピールすることに重点を置いてください。Appleは「実際には、技術知識があまりない人材を好んで採用しています。そうすることで、容易に人材を育成できるからです。このポジションでは、カスタマーサービスとソフトスキルがすべてです」と語っています。別のコメント投稿者もこれに同意し、Appleにとって、人との接し方を教えるよりも、技術的な知識を身につけさせる方が簡単だと述べています。

• Apple Storeで採用されるほぼ全員がスペシャリストとして採用されますが、一生懸命努力し、研修を修了すれば、最初の1ヶ月でフルタイムの天才へと昇格することも可能です。ただし、Appleがあなたの地域に近々新しい店舗をオープンするかどうかなど、外部要因によって昇格が難しくなる場合もあります。

• クリエイティブ職の平均時給は25ドルです。スペシャリストはこれよりはるかに低いです。昇給はごくわずかで、最大5%ですが、3%、つまり基本的なインフレ率を超える昇給は一度もありません。

• たとえパートタイムで雇用されたとしても、ほぼフルタイムで仕事に従事する必要があります。契約書には、需要が高ければ勤務時間が大幅に延長される可能性があると記載されています。同様に、閑散期には勤務時間が全くない場合もあります。

• 経験から言うと、クリエイティブ職に就きたい場合は教員免許が必要です。それでも、研修は非常に厳しいものになります。

• あるコメンテーターによると、Apple の小売戦略は、Apple ブランドの威信を利用して、標準的な（低い）小売賃金と引き換えに「はるかに多くの精神的ストレスと労力」を伴う仕事に従事させることができる、高学歴の若者を探すことである。

• こうした状況にもかかわらず、Apple Storeで働くことは非常にやりがいのあることです。あるRedditユーザーはこう書いています。「人々がデバイスをどのように操作し、どのような点で行き詰まるのかを、どれほど多く学べたかに驚きました。ありがたいことに、Apple製品のほとんどは驚くほどよくできていますが、誰かのおばあちゃんがGmailアカウントに登録するのを手伝う必要があるとしたら、大変です。HTMLを学びたい12歳の子供から、マウスを使ったことがなく、クリック/ダブルクリック/右クリック/クリック＆ドラッグの使い方を1時間かけて学んだ女性まで、あらゆるレベルの生徒がいます。忍耐力を試すこともありますが、週ごとに進歩し、誰かの生活を改善できたと実感できるのは、非常にやりがいのあることです。」

これはRedditの興味深いスレッドで、Appleの直営店への就職を考えている人なら必読です。Appleの直営店で働いたことがある方は、コメント欄で感想をお聞かせください。

出典: Reddit