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世界中のApple直営店の目玉は、Genius Barです。Appleのエキスパートグループが運営するGenius Barでは、MacまたはiOSデバイスをお持ちの方は、お近くのApple Storeにデバイスを持ち込むだけで、技術的なサポート、修理、交換を受けることができます。

Genius Barでは、Appleのエキスパートが常駐し、MacBook Proを多数取り揃えています。Appleのスタッフは、これらのMacBook Proを使って問題の診断、修理部品の注文、製品の保証状況の確認などを行います。しかし、この「ポストPC」時代において、MacBook ProはiPadに取って代わられることになりそうです。

9to5Macの報道によると、今週から複数の市場のApple直営店では、Genius BarのMacBook ProをiPadに置き換える予定です。iPadは現在ノートブックPCで提供されている機能を反映し、「Genius BarのGenius Bar業務を簡素化するだけでなく、修理やサポートを求めるAppleの顧客にとって、はるかに優れた体験を提供する」とされています。

iPadはMacBook Proよりもはるかに持ち運びやすいため、Geniusのスタッフは店内のどこからでも技術的な問題に対応できます。つまり、軽微な問題を抱えたユーザーはGenius Barに集まる必要がなくなり、修理や交換が必要なユーザーのためにGenius Barを開放できるのです。

iPad は小型なので、一度に多くの顧客にサービスを提供できるようになります。

通常、Genius Barでは、一度に対応できる人数とコンピューターの台数に制限があります。iPadのサイズと価格を考慮し、Appleは複数のiPadを設置することで、Genius Barで一度により多くのお客様に対応できるようになりました。

クパチーノの同社はまた、ユーザーが紙ではなくiPadでGenius Barの請求書に署名できる方法にも取り組んでいると言われている。これは、現在Apple Storeで採用されている、iPod touchで商品に署名できるEasyPayシステムと全く同じである。

地元の Apple ストアの Genius Bar が MacBook Pro を iPad に切り替えたことに気づいたら、ぜひ私たちに知らせてください。